苏宁O2O运营模式研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第9-10页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第10-12页 |
| 1.4 研究思路与方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-14页 |
| 第二章 理论基础 | 第14-22页 |
| 2.1 战略转型相关理论 | 第14-17页 |
| 2.1.1 战略转型的定义 | 第14-15页 |
| 2.1.2 战略转型的模式 | 第15-16页 |
| 2.1.3 战略转型的功能 | 第16-17页 |
| 2.2 O2O模式相关理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 O2O的定义及特点 | 第17-18页 |
| 2.2.2 O2O模式的发展现状 | 第18-19页 |
| 2.2.3 O2O模式的主要优势 | 第19-20页 |
| 2.3 系统动力学理论基础 | 第20-22页 |
| 2.3.1 系统动力学方法的特点 | 第20-22页 |
| 第三章 苏宁内外部环境及存在的问题 | 第22-31页 |
| 3.1 苏宁现状分析 | 第22-25页 |
| 3.1.1 苏宁O2O辩证性分析 | 第22-23页 |
| 3.1.2 波特五力模型分析 | 第23-25页 |
| 3.2 苏宁转型的外部推动力 | 第25-27页 |
| 3.2.1 电商的冲击 | 第25-26页 |
| 3.2.2 经营成本上升 | 第26页 |
| 3.2.3 家电生产商的挤压 | 第26-27页 |
| 3.3 苏宁O2O模式存在的问题 | 第27-31页 |
| 3.3.1 经营困境 | 第27页 |
| 3.3.2 对O2O运作的不娴熟 | 第27-28页 |
| 3.3.3 转型缺乏沉淀 | 第28页 |
| 3.3.4 用户体验不佳 | 第28-29页 |
| 3.3.5 物流发货延迟 | 第29页 |
| 3.3.6 售后服务不到位 | 第29-31页 |
| 第四章 O2O模式在该企业案例中的适用性研究 | 第31-38页 |
| 4.1 结合增长预测的系统动力学分析 | 第31-35页 |
| 4.2 苏宁云商财务绩效分析 | 第35-38页 |
| 4.2.1 因子分析法过程及结果 | 第35-37页 |
| 4.2.2 绩效变化情况分析 | 第37-38页 |
| 第五章 综合讨论与建议 | 第38-48页 |
| 5.1 以吸引客户为主的云商定位 | 第39-43页 |
| 5.1.1 苏宁的营销定位 | 第39-40页 |
| 5.1.2 苏宁店铺定位 | 第40-41页 |
| 5.1.3 价格定位 | 第41-42页 |
| 5.1.4 完善全品类经营 | 第42-43页 |
| 5.2 消除壁垒 | 第43-44页 |
| 5.3 服务定位 | 第44-45页 |
| 5.3.1 多维度互动 | 第44页 |
| 5.3.2 个性化服务 | 第44-45页 |
| 5.4 加强线上宣传力度 | 第45页 |
| 5.5 平台双免政策吸引优质商家 | 第45-47页 |
| 5.6 基于多用户触点重组信息和物流系统 | 第47-48页 |
| 第六章 结论与展望 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |
