阳江A银行信用卡营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 1 前言 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-17页 |
| 1.3.1 营销管理理论 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国外研究综述 | 第13-14页 |
| 1.3.3 国内研究现状 | 第14-17页 |
| 1.4 研究方法 | 第17页 |
| 1.4.1 案例分析法 | 第17页 |
| 1.4.2 文献分析法 | 第17页 |
| 1.4.3 访谈法 | 第17页 |
| 1.5 研究内容与研究框架 | 第17-19页 |
| 1.5.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.5.2 研究框架 | 第18-19页 |
| 2 阳江A银行信用卡营销环境分析 | 第19-28页 |
| 2.1 阳江A银行及其信用卡业务简介 | 第19-20页 |
| 2.1.1 阳江A银行介绍 | 第19页 |
| 2.1.2 阳江A银行信用卡业务简介 | 第19-20页 |
| 2.2 宏观环境分析 | 第20-24页 |
| 2.2.1 政治环境分析 | 第20-21页 |
| 2.2.2 经济环境分析 | 第21-22页 |
| 2.2.3 社会文化环境分析 | 第22-23页 |
| 2.2.4 技术环境分析 | 第23-24页 |
| 2.3 微观环境分析 | 第24-28页 |
| 2.3.1 竞争者分析 | 第24-25页 |
| 2.3.2 潜在竞争者分析 | 第25页 |
| 2.3.3 消费者分析 | 第25-26页 |
| 2.3.4 供应商分析 | 第26-28页 |
| 3 阳江A银行信用卡SWOT分析 | 第28-32页 |
| 3.1 调研访谈基本内容 | 第28页 |
| 3.2 阳江A银行信用卡营销的优势分析 | 第28-29页 |
| 3.2.1 品牌形象良好 | 第28页 |
| 3.2.2 定价机制灵活 | 第28-29页 |
| 3.2.3 品种齐全覆盖广泛 | 第29页 |
| 3.2.4 组织架构体系完善 | 第29页 |
| 3.3 阳江A银行信用卡营销的劣势分析 | 第29-30页 |
| 3.3.1 传统刷卡手续费收入增长不力 | 第29-30页 |
| 3.3.2 目标族群定位不明 | 第30页 |
| 3.3.3 服务创新不足 | 第30页 |
| 3.3.4 行内营销资源利用不充分 | 第30页 |
| 3.4 阳江A银行信用卡营销SWOT分析结论 | 第30-32页 |
| 4 阳江A银行信用卡营销策略 | 第32-38页 |
| 4.1 基于客户贡献度的客群细分 | 第32-34页 |
| 4.1.1 客群细分标准 | 第32-33页 |
| 4.1.2 客户维度属性 | 第33页 |
| 4.1.3 目标客户定位 | 第33-34页 |
| 4.2 阳江A银行信用卡营销产品策略 | 第34-35页 |
| 4.2.1 改进产品策略 | 第34页 |
| 4.2.2 提高服务质量 | 第34页 |
| 4.2.3 塑造产品形象 | 第34-35页 |
| 4.3 阳江A银行信用卡营销价格策略 | 第35页 |
| 4.3.1 优质客户的定价策略 | 第35页 |
| 4.3.2 一般工薪客户的定价策略 | 第35页 |
| 4.3.3 自雇类客户的定价策略 | 第35页 |
| 4.4 阳江A银行信用卡营销渠道策略 | 第35-36页 |
| 4.4.1 开发线上渠道 | 第35-36页 |
| 4.4.2 特定客户直销策略 | 第36页 |
| 4.5 阳江A银行信用卡营销促销策略 | 第36-38页 |
| 4.5.1 员工内部促销策略 | 第36页 |
| 4.5.2 利用互联网科技优化客户体验 | 第36-37页 |
| 4.5.3 广告策略 | 第37页 |
| 4.5.4 联合商家开展促销活动 | 第37页 |
| 4.5.5 提升增值服务 | 第37-38页 |
| 5 阳江A银行信用卡营销策略的保障措施 | 第38-41页 |
| 5.1 营销观念 | 第38页 |
| 5.1.1 制定营销激励方案 | 第38页 |
| 5.1.2 制定具体的实施计划 | 第38页 |
| 5.1.3 增强员工对战略的认同 | 第38页 |
| 5.2 风险管理机制 | 第38-39页 |
| 5.2.1 事前风险控制 | 第38-39页 |
| 5.2.2 事中风险控制 | 第39页 |
| 5.2.3 事后风险控制 | 第39页 |
| 5.3 人力资源保障 | 第39-41页 |
| 5.3.1 针对不同业务招聘不同人才 | 第39页 |
| 5.3.2 加强各级人员培训培养专业人才 | 第39-40页 |
| 5.3.3 制定员工晋升机制 | 第40-41页 |
| 6 结论与展望 | 第41-43页 |
| 6.1 结论 | 第41页 |
| 6.2 展望 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-47页 |
| 附录一 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
