| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第10-11页 |
| 1.4 研究内容和框架 | 第11-12页 |
| 第2章 绩效管理相关理论基础 | 第12-18页 |
| 2.1 绩效与绩效管理 | 第12-13页 |
| 2.1.1 绩效 | 第12-13页 |
| 2.1.2 绩效管理 | 第13页 |
| 2.2 绩效与绩效管理的发展 | 第13-14页 |
| 2.3 现代企业绩效管理流程 | 第14-15页 |
| 2.4 绩效管理方法 | 第15-18页 |
| 2.4.1 关键绩效指标法 | 第16页 |
| 2.4.2 平衡计分法(BSC) | 第16-18页 |
| 第3章 TZ公路汽车客运站基本概况 | 第18-23页 |
| 3.1 公路汽车客运站的概念及作用 | 第18-19页 |
| 3.2 我国公路客运站发展现状 | 第19-20页 |
| 3.3 TZ公路汽车客运站的基本情况 | 第20页 |
| 3.4 TZ公路汽车客运站管理模式的发展 | 第20-23页 |
| 第4章 TZ公路汽车客运站现行的绩效体系分析及讨论 | 第23-30页 |
| 4.1 现行的人力资源现状及绩效管理制度 | 第23-25页 |
| 4.1.1 人力资源现状 | 第23页 |
| 4.1.2 现行绩效管理制度 | 第23-25页 |
| 4.2 现行绩效管理制度运行情况调查 | 第25-27页 |
| 4.3 现行绩效管理制度存在的问题 | 第27-30页 |
| 第5章 TZ公路汽车客运站绩效管理体系的优化 | 第30-39页 |
| 5.1 优化客运站绩效管理的整体思路 | 第30-31页 |
| 5.2 优化客运站绩效管理的前期工作 | 第31-32页 |
| 5.2.1 重新进行职位分析 | 第31-32页 |
| 5.2.2 加强绩效管理理论的沟通与培训 | 第32页 |
| 5.3 优化客运站绩效管理的具体流程 | 第32-39页 |
| 5.3.1 客运站自身体系的优化 | 第32-34页 |
| 5.3.2 员工绩效管理体系的优化 | 第34-35页 |
| 5.3.3 员工绩效考核过程的优化 | 第35-37页 |
| 5.3.4 绩效结果反馈与改正 | 第37-39页 |
| 第6章 结论及本文的不足 | 第39-41页 |
| 6.1 结论 | 第39页 |
| 6.2 不足及展望 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 附件 | 第44页 |