| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 选题背景 | 第8页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8-9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-14页 |
| 1.3.1 网络口碑的相关研究现状 | 第9-11页 |
| 1.3.2 文本情感分析的相关研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.3 游客满意度评价的相关研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3.4 文献综述总结 | 第13-14页 |
| 1.4 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.5 技术路线 | 第15页 |
| 1.6 主要创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 相关理论基础 | 第17-25页 |
| 2.1 中文分词方法 | 第17-18页 |
| 2.2 LDA主题模型相关理论 | 第18-19页 |
| 2.3 中文词典数据集介绍 | 第19-21页 |
| 2.3.1 知网情感分析词典 | 第19页 |
| 2.3.2 同义词词林 | 第19-21页 |
| 2.4 依存句法分析理论 | 第21页 |
| 2.5 词语相似度计算理论 | 第21-22页 |
| 2.6 层次分析理论 | 第22-25页 |
| 第三章 江西省5A级景区网络评论特征与情感词对提取 | 第25-34页 |
| 3.1 江西省5A级景区网络评论语料库的建立 | 第25-28页 |
| 3.1.1 江西省5A级景区网络评论数据获取 | 第25-26页 |
| 3.1.2 网络评论数据预处理 | 第26-28页 |
| 3.2 依存句法分析提取景区特征词与情感词对 | 第28-34页 |
| 3.2.1 依存句法分析结果提取 | 第28-31页 |
| 3.2.2 依存语句分析中筛选景区特征情感词对 | 第31-34页 |
| 第四章 江西省5A级景区网络口碑综合评价 | 第34-47页 |
| 4.1 景区网络口碑评价指标体系建立 | 第34-39页 |
| 4.1.1 LDA模型提取景区网络评论中共同主题 | 第34-36页 |
| 4.1.2 建立景区网络口碑指标体系 | 第36-39页 |
| 4.2 特征情感倾向判断 | 第39-40页 |
| 4.3 景区网络口碑综合评价 | 第40-45页 |
| 4.3.1 景区网络口碑三级指标好评率分析 | 第40-42页 |
| 4.3.2 利用层次分析模型对景区网络口碑综合评价 | 第42-45页 |
| 4.4 研究结论 | 第45-47页 |
| 4.4.1 技术方法验证 | 第45-46页 |
| 4.4.2 实证结论 | 第46-47页 |
| 第五章 提升江西5A级景区网络口碑的建议 | 第47-51页 |
| 5.1 合理调控景区物价，避免“宰客”现象发生 | 第47-48页 |
| 5.1.1 政府加强对景区物价监管力度，避免出现“宰客”现象 | 第47页 |
| 5.1.2 景区调控物价，整改宾馆旅店，推出更多优惠活动 | 第47页 |
| 5.1.3 在线旅游网站加强与景区合作力度，推出优惠组合套餐 | 第47页 |
| 5.1.4 景区内商户应做到以诚待客，避免出现欺诈游客现象 | 第47-48页 |
| 5.2 完善升级景区基础设施，提高景区服务质量 | 第48-49页 |
| 5.2.1 政府部门应与景区通力合作，完善景区基础设施建设 | 第48页 |
| 5.2.2 景区应合理规划景区布局，提高工作人员服务质量 | 第48页 |
| 5.2.3 景区工作人员应提高服务意识，尽可能为游客提供高质量服务 | 第48页 |
| 5.2.4 导游人员应提前制定合理行程，设计合理游览安排 | 第48-49页 |
| 5.3 开发景区特色项目，提高景区趣味性 | 第49页 |
| 5.3.1 景区结合自身特色，融合多元文化提高景区趣味性 | 第49页 |
| 5.3.2 在线旅游网站发挥自身特长，协助景区开发特色项目 | 第49页 |
| 5.4 重视景区网络口碑建设 | 第49-51页 |
| 5.4.1 政府应重视景区网络口碑建设，建立相关奖惩机制 | 第49页 |
| 5.4.2 在线旅游网站应与景区开展更深入的合作，帮助景区监控网络口碑动态 | 第49-51页 |
| 第六章 研究局限与展望 | 第51-52页 |
| 6.1 研究局限 | 第51页 |
| 6.2 研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 个人简历 在读期间发表的学术论文 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
