基于经典扎根理论的旅游魅力服务质量构念和维度研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究问题的提出 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究问题的提出 | 第10页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第10-13页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第11-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 本文研究的内容及框架 | 第15-16页 |
| 1.5 研究方法选择与技术路线图 | 第16-20页 |
| 1.5.1 本文的研究方法 | 第16-19页 |
| 1.5.2 本文的技术路线图 | 第19-20页 |
| 1.6 研究创新 | 第20-21页 |
| 2 相关基础理论 | 第21-29页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第21-26页 |
| 2.1.1 服务质量的内涵 | 第21-23页 |
| 2.1.2 魅力质量的内涵及发展过程 | 第23-25页 |
| 2.1.3 魅力服务质量 | 第25-26页 |
| 2.2 魅力质量理论 | 第26页 |
| 2.3 经典扎根理论 | 第26-29页 |
| 2.3.1 扎根理论的产生和发展 | 第26-27页 |
| 2.3.2 经典扎根理论原理简介 | 第27-29页 |
| 3 研究设计 | 第29-34页 |
| 3.1 访谈提纲的设计 | 第29-30页 |
| 3.2 访谈的实施 | 第30-31页 |
| 3.3 访谈样本 | 第31-32页 |
| 3.4 其他辅助资料 | 第32-34页 |
| 4 信息编码 | 第34-40页 |
| 4.1 开放性编码 | 第34-36页 |
| 4.2 选择性编码 | 第36-38页 |
| 4.3 理论性编码 | 第38页 |
| 4.4 编码饱和度和信度检验 | 第38-40页 |
| 5 旅游魅力服务质量构念与维度模型构建 | 第40-44页 |
| 5.1 旅游魅力服务质量的维度 | 第40页 |
| 5.2 旅游魅力服务质量各级维度关系模型 | 第40-42页 |
| 5.3 旅游魅力服务质量核心维度作用机理模型 | 第42-43页 |
| 5.4 旅游魅力服务质量的构念 | 第43-44页 |
| 6 提升旅游魅力服务质量的对策建议 | 第44-53页 |
| 6.1 各维度覆盖率分析 | 第44-45页 |
| 6.2 提升旅游魅力服务质量的措施 | 第45-53页 |
| 7 研究结论与展望 | 第53-55页 |
| 7.1 研究结论 | 第53页 |
| 7.2 研究展望与存在不足 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-59页 |
| 附录一 | 第59-62页 |
| 附录二 | 第62-63页 |
| 附录三 | 第63-64页 |
| 后记 | 第64页 |
