| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.2.1 国内研究综述 | 第11页 |
| 1.2.2 国外研究综述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究方法和研究思路 | 第12-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第13-15页 |
| 2 当前国内外商业银行互联网金融发展动向 | 第15-23页 |
| 2.1 互联网金融简要介绍 | 第15-16页 |
| 2.2 我国商业银行互联网金融发展动向 | 第16-19页 |
| 2.2.1 金管政策积极推动商业银行的互联网金融发展 | 第16-17页 |
| 2.2.2 推进商业银行互联网金融发展的条件已经具备 | 第17-19页 |
| 2.3 国外商业银行互联网金融发展动向 | 第19-23页 |
| 2.3.1 国外商业银行正通过互联网金融为客户提供创新性的服务和体验 | 第19-20页 |
| 2.3.2 国外商业银行互联网金融发展选择的运营模式 | 第20-21页 |
| 2.3.3 国外商业银行互联网金融发展呈现出的特征 | 第21-23页 |
| 3 工行A支行互联网金融业务发展现状 | 第23-29页 |
| 3.1 工行互联网金融业务的发展现状 | 第23-27页 |
| 3.1.1 中国工商银行简介 | 第23页 |
| 3.1.2 工行互联网金融业务的总体概况 | 第23-25页 |
| 3.1.3 工行互联网金融业务的经济成效 | 第25-27页 |
| 3.2 A支行概况及互联网金融业务发展现状 | 第27-29页 |
| 3.2.1 A支行的经营概况 | 第27页 |
| 3.2.2 A支行重点互联网金融业务发展情况 | 第27-29页 |
| 4 工行A支行互联网金融业务的SWOT分析 | 第29-37页 |
| 4.1 A支行发展互联网金融业务的优势(Strengths) | 第29-30页 |
| 4.1.1 品牌优势 | 第29页 |
| 4.1.2 信息技术优势 | 第29-30页 |
| 4.1.3 A支行自身优势 | 第30页 |
| 4.2 A支行发展互联网金融业务的劣势(Weaknesses) | 第30-32页 |
| 4.2.1 历史背景和角色定位上的劣势 | 第30页 |
| 4.2.2 内部管理上的劣势 | 第30-31页 |
| 4.2.3 盈利模式上的劣势 | 第31页 |
| 4.2.4 服务上的劣势 | 第31页 |
| 4.2.5 A支行自身的劣势 | 第31-32页 |
| 4.3 A支行发展互联网金融业务面临的机遇(Opportunities) | 第32-34页 |
| 4.3.1 电商平台“融e购”带来的机遇 | 第32页 |
| 4.3.2 移动支付新技术带来的机遇 | 第32-34页 |
| 4.3.3 A支行的机遇 | 第34页 |
| 4.4 A支行发展互联网金融业务面临的威胁(Threats) | 第34-36页 |
| 4.4.1 A支行管辖范围内银行密度大,同业竞争激烈 | 第34-35页 |
| 4.4.2 微信太优秀,强推“融e联”可能带来负面效果 | 第35-36页 |
| 4.5 A支行发展互联网金融业务的SWOT矩阵及战略选择 | 第36-37页 |
| 5 进一步推进A支行互联网金融业务发展的策略 | 第37-44页 |
| 5.1 A支行互联网金融业务发展的产品策略 | 第37-38页 |
| 5.2 A支行互联网金融业务发展的客户策略 | 第38-39页 |
| 5.3 A支行互联网金融业务发展的服务策略 | 第39-41页 |
| 5.4 A支行互联网金融业务发展的管理策略 | 第41-44页 |
| 5.4.1 培养专业人才 | 第41-42页 |
| 5.4.2 修正绩效考核方法 | 第42-44页 |
| 6 总结 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
