| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-12页 |
| ·国外研究现状 | 第8-9页 |
| ·国内研究现状 | 第9-12页 |
| ·研究的目的和意义 | 第12页 |
| ·研究方法与创新之处 | 第12-13页 |
| ·研究内容和论文结构 | 第13-16页 |
| 第二章 相关理论 | 第16-27页 |
| ·快递业相关理论概念 | 第16-19页 |
| ·快递的定义 | 第16-17页 |
| ·快递的分类 | 第17-18页 |
| ·快递的特征 | 第18-19页 |
| ·竞争力相关理论及钻石模型介绍 | 第19-26页 |
| ·竞争力与核心竞争力 | 第19-20页 |
| ·企业竞争力 | 第20-21页 |
| ·产业竞争力 | 第21-22页 |
| ·钻石模型介绍 | 第22-26页 |
| ·小结 | 第26-27页 |
| 第三章 我国快递业现状研究及产业分析 | 第27-45页 |
| ·快递业发展现状 | 第27-35页 |
| ·外资快递在我国的发展现状 | 第27-31页 |
| ·国有快递的发展现状 | 第31-33页 |
| ·民营快递的发展现状 | 第33-35页 |
| ·基于钻石模型的我国快递产业分析 | 第35-44页 |
| ·要素条件 | 第36-38页 |
| ·需求条件 | 第38-39页 |
| ·相关与支持性产业 | 第39-42页 |
| ·企业战略、结构与竞争 | 第42-43页 |
| ·政府 | 第43页 |
| ·机遇 | 第43-44页 |
| ·小结 | 第44-45页 |
| 第四章 我国快递企业竞争力分析 | 第45-66页 |
| ·我国快递企业生存现状 | 第45-48页 |
| ·我国快递企业的主要市场分布和经营区域 | 第45-47页 |
| ·我国快递企业的市场定位和经营模式 | 第47-48页 |
| ·我国快递企业竞争状况 | 第48-59页 |
| ·直接竞争力比较 | 第50-57页 |
| ·支撑竞争力比较 | 第57-59页 |
| ·基于数据的SPSS 统计分析 | 第59-65页 |
| ·快递发展区域聚类 | 第59-62页 |
| ·快递市场发展预测 | 第62-65页 |
| ·小结 | 第65-66页 |
| 第五章 基于信息熵与灰关联的快递企业竞争力实证研究 | 第66-73页 |
| ·快递企业竞争力指标体系的建立 | 第66-67页 |
| ·竞争力实证研究 | 第67-72页 |
| ·数据的收集和标准化 | 第67-69页 |
| ·关联系数的确定 | 第69页 |
| ·运用信息熵确定权重 | 第69-70页 |
| ·根据灰关联度进行综合评价 | 第70-72页 |
| ·小结 | 第72-73页 |
| 第六章 对我国快递企业培养竞争力的战略建议 | 第73-78页 |
| ·我国快递企业在国际快递市场的竞争策略 | 第73-75页 |
| ·以市场为导向，走规模化经营之路 | 第73-74页 |
| ·运用专一化战略，提升纵向竞争力 | 第74页 |
| ·配合经济发展趋势，积极向亚非拉发展 | 第74-75页 |
| ·我国快递企业在国内快递市场的竞争策略 | 第75-77页 |
| ·增强服务意识，提高顾客满意度 | 第75-76页 |
| ·加强品牌建设，培育民族快递自主品牌 | 第76页 |
| ·加强网点建设，重整资源提升标准 | 第76-77页 |
| ·开展增值服务，寻求新的利润增长点 | 第77页 |
| ·小结 | 第77-78页 |
| 第七章 结论与展望 | 第78-80页 |
| 致谢 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-84页 |
| 硕士期间发表论文 | 第84页 |