| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-17页 |
| 第一章 绪论 | 第17-32页 |
| ·研究背景 | 第17-24页 |
| ·中国人口老龄化 | 第18-19页 |
| ·上海老龄人口现状 | 第19-20页 |
| ·上海养老情况现状 | 第20-21页 |
| ·上海社区养老当前的发展 | 第21-22页 |
| ·志愿者服务现状的分析研究 | 第22-24页 |
| ·研究意义 | 第24-26页 |
| ·理论意义 | 第24-25页 |
| ·实践意义 | 第25-26页 |
| ·研究方法 | 第26-27页 |
| ·文献研究 | 第26页 |
| ·实证研究 | 第26页 |
| ·比较研究 | 第26页 |
| ·调查法 | 第26-27页 |
| ·定量模型研究 | 第27页 |
| ·研究框架 | 第27-28页 |
| ·创新与特色 | 第28-32页 |
| ·志愿者时间储蓄银行 | 第28-29页 |
| ·素质能力胜任模型相关应用的研究 | 第29-32页 |
| 第二章 社区养老志愿者理论依据和国内外相关研究 | 第32-46页 |
| ·社区与社区养老的相关概念 | 第32-36页 |
| ·社区 | 第32-33页 |
| ·国内社区养老 | 第33-34页 |
| ·国外社区养老研究历史 | 第34-35页 |
| ·国外社区养老模式 | 第35页 |
| ·社会嵌入理论 | 第35-36页 |
| ·社区养老志愿者服务的相关理论 | 第36-40页 |
| ·志愿者行为的前因变量、过程变量和结果变量 | 第37页 |
| ·志愿者服务内涵与特征 | 第37-40页 |
| ·国外志愿者服务的特点及主要形式 | 第40页 |
| ·志愿者时间储蓄银行的相关理论 | 第40-42页 |
| ·志愿者时间储蓄银行的基本理论和形成 | 第40-41页 |
| ·志愿者时间储蓄银行在社区养老志愿者服务体系方面的作用分析 | 第41-42页 |
| ·素质能力胜任模型的相关理论 | 第42-46页 |
| ·国外胜任力模型研究及应用 | 第42-44页 |
| ·国内胜任力研究动态 | 第44-45页 |
| ·我国素质能力胜任模型运用障碍 | 第45-46页 |
| 第三章 上海社区养老志愿者服务的现状分析 | 第46-68页 |
| ·上海社区养老是一种较理想的养老模式 | 第46-53页 |
| ·上海老龄化现状 | 第46-47页 |
| ·家庭养老能力不足 | 第47-48页 |
| ·机构养老供不应求 | 第48-50页 |
| ·社区养老是满足老年人多层次需求的客观要求 | 第50-53页 |
| ·上海社区养老发展的制约因素分析 | 第53-59页 |
| ·社区养老保障机制体制不健全 | 第53-55页 |
| ·相关政策法规不健全 | 第55页 |
| ·专业工作人员缺乏及志愿者队伍不足 | 第55-57页 |
| ·未能根据各类群体的需求提供服务 | 第57-58页 |
| ·资金不足以及其来源不稳定 | 第58-59页 |
| ·上海社区养老对志愿者服务的诉求分析 | 第59-65页 |
| ·上海社区养老对志愿者服务的现状分析 | 第65-68页 |
| ·志愿者人力资源浪费 | 第65-66页 |
| ·志愿者专业素质参差不齐 | 第66-67页 |
| ·志愿者活动重量不重质 | 第67页 |
| ·志愿者服务内容缺乏个性化 | 第67-68页 |
| 第四章 社区养老服务体系引入志愿者时间储蓄银行的可行性分析 | 第68-98页 |
| ·现状分析 | 第68-71页 |
| ·上海志愿者组织基本架构 | 第68-69页 |
| ·“捐献时间”计划 | 第69-70页 |
| ·“爱心储蓄”坏账现象 | 第70页 |
| ·对策建议 | 第70-71页 |
| ·志愿者招募模式 | 第71-76页 |
| ·区校共建 | 第71-73页 |
| ·区校共建的缺陷 | 第73页 |
| ·网络招聘模式 | 第73-76页 |
| ·社区养老志愿者宣传模式建立 | 第76-78页 |
| ·招募宣传 | 第76-77页 |
| ·日常宣传 | 第77-78页 |
| ·政府在志愿者建设中的作用 | 第78-81页 |
| ·美国政府对于志愿者活动的态度 | 第78-79页 |
| ·香港政府对志愿者活动的做法 | 第79页 |
| ·中国政府对于本国志愿者活动的态度和不足之处 | 第79-81页 |
| ·志愿者时间储蓄银行的引入 | 第81-84页 |
| ·背景 | 第81-82页 |
| ·志愿者时间储蓄银行的概念 | 第82页 |
| ·我国志愿者时间储蓄银行现状 | 第82-83页 |
| ·国外志愿者时间银行现状 | 第83-84页 |
| ·我国引入社区志愿者时间储蓄银行的意义 | 第84页 |
| ·志愿者时间储蓄银行引入的可行性分析 | 第84-98页 |
| ·分析方法 | 第84页 |
| ·调研目的 | 第84页 |
| ·调查对象的基本情况 | 第84-87页 |
| ·调研数据分析 | 第87-96页 |
| ·总结分析 | 第96-98页 |
| 第五章 社区养老志愿者素质能力胜任模型构建 | 第98-130页 |
| ·社区养老志愿者素质能力胜任模型构建理论 | 第98-101页 |
| ·社区养老志愿者素质能力胜任模型构建流程 | 第98-99页 |
| ·社区养老志愿者素质能力胜任模型的具体内容 | 第99-101页 |
| ·社区养老志愿者素质能力胜任模型检验准备工作 | 第101-103页 |
| ·调查问卷设计 | 第101-102页 |
| ·问卷发放和回收 | 第102页 |
| ·问卷信度检验 | 第102-103页 |
| ·社区养老志愿者素质能力胜任问卷描述 | 第103-105页 |
| ·运用交叉分析不同老年人对志愿者的需求 | 第105-107页 |
| ·运用单因素方差分析老年人对志愿者特征量的需求 | 第107-118页 |
| ·重要度分析 | 第108-110页 |
| ·单因素方差分析原理 | 第110-113页 |
| ·运用单因素方差分析不同学历老年人对志愿者素质能力的要求差异性 | 第113-118页 |
| ·主成分分析志愿者素质能力特征量 | 第118-128页 |
| ·效度检验 | 第118-119页 |
| ·主成分分析 | 第119-124页 |
| ·主成分分析确定模型权重 | 第124-128页 |
| ·总结分析 | 第128-130页 |
| 第六章 素质能力胜任模型在社区养老志愿者管理流程中的运用 | 第130-140页 |
| ·社区养老志愿者中以素质能力胜任模型为基础的人力资源管理流程 | 第130-131页 |
| ·社区养老服务志愿者招募管理 | 第131-133页 |
| ·招募管理流程 | 第131-132页 |
| ·社区养老志愿者岗位适合度的分析 | 第132-133页 |
| ·社区养老服务志愿者绩效管理 | 第133-135页 |
| ·绩效管理流程 | 第133-134页 |
| ·绩效管理分析 | 第134-135页 |
| ·社区养老志服务志愿者的激励机制 | 第135-137页 |
| ·激励机制的定义及内容 | 第135-136页 |
| ·激励机制流程 | 第136页 |
| ·激励机制分析 | 第136-137页 |
| ·社区养老服务志愿者培训管理 | 第137-140页 |
| ·培训管理的流程 | 第137-138页 |
| ·培训管理分析 | 第138-140页 |
| 第七章 总结与展望 | 第140-144页 |
| ·本文研究 | 第140-142页 |
| ·本文研究局限 | 第142-143页 |
| ·未来展望 | 第143-144页 |
| 参考文献 | 第144-149页 |
| 附录一：志愿者时间储蓄银行调查问卷及问卷分析报告 | 第149-165页 |
| ·问卷正文 | 第149-150页 |
| ·问卷分析 | 第150-165页 |
| ·分析方法 | 第150页 |
| ·调研目的 | 第150-151页 |
| ·调查对象的基本情况 | 第151-154页 |
| ·调研数据分析 | 第154-163页 |
| ·总结分析 | 第163-165页 |
| 附录二：社区养老服务需求问卷及分析报告 | 第165-179页 |
| ·问卷正文 | 第165-172页 |
| ·问卷分析 | 第172-179页 |
| ·老年人餐饮服务 | 第172-173页 |
| ·医疗服务 | 第173-174页 |
| ·老年人起居服务 | 第174-175页 |
| ·老年人出行服务 | 第175-176页 |
| ·老年人娱乐服务 | 第176-177页 |
| ·老年人日托服务 | 第177-179页 |
| 附录三：社区养老工作访谈提纲 | 第179-180页 |
| 附件四：社区养老志愿者服务素质要素调查 | 第180-183页 |
| 附件五：相关法律政策支持 | 第183-187页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及取得的相关科研成果 | 第187-188页 |
| 致谢 | 第188-189页 |
