| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究概述 | 第10-13页 |
| ·国省干线公路养护质量管理组织研究 | 第10-11页 |
| ·国省干线公路养护全面质量管理应用研究 | 第11-12页 |
| ·国省干线公路养护质量管理信息系统方面研究 | 第12页 |
| ·国省干线公路养护综合评价方法研究 | 第12-13页 |
| ·主要研究的内容、路线和方法 | 第13-15页 |
| ·主要研究内容 | 第13页 |
| ·技术路线 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| 第2章 南京市国省干线公路养护质量管理现状分析 | 第15-25页 |
| ·南京市国省干线公路概况 | 第15页 |
| ·南京市干线公路养护质量管理组织 | 第15-18页 |
| ·目前管理现状 | 第15-17页 |
| ·存在问题 | 第17-18页 |
| ·南京市国省干线公路养护人才结构 | 第18-19页 |
| ·目前管理现状 | 第18-19页 |
| ·存在的问题 | 第19页 |
| ·南京市国省干线公路养护质量管理方法 | 第19-21页 |
| ·管理现状 | 第19-20页 |
| ·存在问题 | 第20-21页 |
| ·南京市国省干线公路养护质量管理制度 | 第21-23页 |
| ·管理现状 | 第21-22页 |
| ·存在问题 | 第22-23页 |
| ·南京市国省干线公路养护管理过程 | 第23-25页 |
| ·管理现状 | 第23-24页 |
| ·存在问题 | 第24-25页 |
| 第3章 国内外干线公路养护质量管理经验与启示 | 第25-29页 |
| ·国外干线公路养护质量管理经验 | 第25-26页 |
| ·国内干线公路养护质量管理经验 | 第26-28页 |
| ·国内外干线公路养护质量管理经验的启示 | 第28-29页 |
| 第4章 南京市国省干线公路养护全面质量管理体系构建 | 第29-43页 |
| ·TQM全面质量管理相关知识 | 第29-33页 |
| ·基础理论 | 第29-32页 |
| ·全面质量管理相关定义 | 第32-33页 |
| ·全面质量管理模式建立依据 | 第33-34页 |
| ·南京市国省干线公路养护全面质量管理标准依据 | 第33页 |
| ·南京市国省干线公路养护全面质量管理过程界定 | 第33-34页 |
| ·南京市国省干线公路养护全面质量管理体系 | 第34-43页 |
| ·南京市国省干线公路养护质量管理过程网络构建 | 第34-35页 |
| ·南京市国省干线公路养护全面质量管理组织架构与培训模式 | 第35-39页 |
| ·南京市国省干线公路养护第三方公司质量管理模式 | 第39-40页 |
| ·南京市国省干线公路养护全面质量管理过程绩效监测与公众满意度监测 | 第40-41页 |
| ·南京市国省干线公路养护经费质量管理方法 | 第41-42页 |
| ·南京市国省干线公路养护应急体系 | 第42-43页 |
| 第5章 南京市国省干线公路养护全面质量管理绩效综合评价模型 | 第43-54页 |
| ·绩效管理理论 | 第43页 |
| ·南京市国省干线公路养护TQM评价指标体系构建 | 第43-47页 |
| ·南京市国省干线公路养护TQM评价指标设定 | 第44页 |
| ·南京市国省干线公路养护TQM评价指标体系构建 | 第44-47页 |
| ·评价指标量化标准 | 第47页 |
| ·评价模型选用 | 第47-49页 |
| ·评价模型选用原则 | 第47-48页 |
| ·层次分析评价模型 | 第48-49页 |
| ·综合评价运算 | 第49-50页 |
| ·计算后各层级矩阵及权重 | 第50-53页 |
| ·结果判断范围 | 第53-54页 |
| 第6章 南京市国省干线公路质量管理改进对策 | 第54-57页 |
| ·关键绩效指标分析 | 第54页 |
| ·全面质量管理过程管理绩效改进 | 第54-55页 |
| ·全面质量管理学习成长改进 | 第55页 |
| ·全面质量管理财务成本改进 | 第55-56页 |
| ·全面质量管理顾客满意改进 | 第56页 |
| ·全面质量管理总体改进 | 第56-57页 |
| 第7章 研究结论与展望 | 第57-59页 |
| ·研究结论 | 第57页 |
| ·研究展望 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第63页 |
