| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究的意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 第二章 公共危机状态下政府媒介公关的理论综述 | 第12-18页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国外研究 | 第12-13页 |
| ·国内研究 | 第13页 |
| ·相关概念的界定 | 第13-15页 |
| ·公共危机 | 第13-14页 |
| ·危机公关与政府危机公关 | 第14页 |
| ·媒介公关与政府媒介公关 | 第14-15页 |
| ·相关的理论依据 | 第15-18页 |
| ·政府责任理论 | 第15-16页 |
| ·风险社会理论 | 第16页 |
| ·公共危机治理理论 | 第16-17页 |
| ·议程设置理论 | 第17-18页 |
| 第三章 国外政府机构应对公共危机的媒介公关研究 | 第18-22页 |
| ·国外政府机构的媒介公关案例 | 第18-19页 |
| ·国外政府机构的媒介公关经验 | 第19-22页 |
| ·专业的政府公关队伍 | 第19页 |
| ·利用信息优势引导媒介 | 第19-20页 |
| ·灵活运用各种公关技巧 | 第20-22页 |
| 第四章 我国政府机构应对公共危机的媒介公关现状 | 第22-41页 |
| ·我国政府机构媒介公关行为调查分析 | 第22-34页 |
| ·调查问卷的设计和发放 | 第22页 |
| ·调查结果描述分析 | 第22-34页 |
| ·我国政府机构的媒介公关案例分析 | 第34-41页 |
| ·个案：汶川地震 | 第35-38页 |
| ·个案：温州动车事故 | 第38-41页 |
| 第五章 我国政府机构媒介公关策略存在的问题及成因 | 第41-48页 |
| ·我国政府机构媒介公关策略现存问题 | 第41-44页 |
| ·采取强硬的态度对待媒介和公众 | 第41-42页 |
| ·危机信息的处理不够及时 | 第42-43页 |
| ·采用欺瞒的方式掩盖真实情况 | 第43页 |
| ·过度依赖传统媒介 | 第43-44页 |
| ·我国政府机构媒介公关策略现存问题归因 | 第44-48页 |
| ·观念层面：角色定位失误,欠缺服务意识 | 第44-45页 |
| ·法律层面：政府和媒介行为均缺乏法律规范 | 第45-46页 |
| ·管理层面：机构设置和管理机制存在问题 | 第46-47页 |
| ·社会层面：信息机制不健全导致公民参与受限 | 第47-48页 |
| 第六章 我国政府机构媒介公关策略的改进建议 | 第48-54页 |
| ·观念层面：强化媒介公关过程中的服务意识 | 第48-49页 |
| ·法律层面：完善法律法规体系,规范媒介公关行为 | 第49-50页 |
| ·用法律规范政府行为 | 第49-50页 |
| ·用法律规范媒介行为 | 第50页 |
| ·管理层面：调整机构设置,完善媒介公关管理机制 | 第50-51页 |
| ·设立专门的政府公关机构 | 第50-51页 |
| ·构建全方位的媒介平台 | 第51页 |
| ·社会层面：建立健全的媒介公关信息机制 | 第51-54页 |
| ·发展网络公关 | 第52页 |
| ·完善新闻发言人制度 | 第52-53页 |
| ·发挥权威人物的社会影响力 | 第53-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录1：公共危机状态下政府媒介公关行为调查问卷(政府机构版) | 第58-60页 |
| 附录2：公共危机状态下政府媒介公关行为调查问卷(社会公众版) | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-64页 |
| 作者攻读学位期间发表的学术论文 | 第64页 |