| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 绪论 | 第7-12页 |
| 第一章 社会化媒体 | 第12-18页 |
| 第一节 社会化媒体与奥巴马 | 第12-13页 |
| 第二节 什么是社会化媒体 | 第13-16页 |
| 第三节 社会化媒体的发展和使用现状 | 第16-18页 |
| 第二章 社会化媒体对营销环境的影响 | 第18-22页 |
| 第一节 影响消费者的购买决策 | 第18-19页 |
| 第二节 细分消费者市场 | 第19-20页 |
| 第三节 改变企业与消费者的关系模式 | 第20-22页 |
| 第三章 社会化媒体时代企业的营销手段与策略 | 第22-32页 |
| 第一节 互动营销 | 第22-24页 |
| 第二节 口碑营销 | 第24-29页 |
| 第三节 价值观营销 | 第29-32页 |
| 第四章 企业如何应对社会化媒体时代品牌营销的挑战 | 第32-39页 |
| 第一节 及时并积极应对危机 | 第32-35页 |
| 第二节 正确选择处理渠道和方式 | 第35-36页 |
| 第三节 社会化媒体与传统媒体相融合 | 第36-39页 |
| 第五章 结语 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-44页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |