中国银行辽宁省分行手机银行营销管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究的背景 | 第8-12页 |
| ·公司简介 | 第9-10页 |
| ·手机银行的发展现状及存在问题 | 第10-12页 |
| ·研究目的及意义 | 第12-13页 |
| ·论文研究内容及方法 | 第13-15页 |
| 2 手机银行营销管理理论概述 | 第15-19页 |
| ·手机银行的营销管理理论基础 | 第15-17页 |
| ·手机银行的定义 | 第15页 |
| ·营销管理的4C模型方法 | 第15-16页 |
| ·手机银行的4C理念营销管理分析 | 第16-17页 |
| ·商业银行手机银行营销管理的实施分析 | 第17-19页 |
| 3 辽宁中行手机银行的现状及问题 | 第19-24页 |
| ·辽宁中行手机银行的现状 | 第19-20页 |
| ·辽宁中行手机银行的基本情况 | 第19页 |
| ·辽宁中行手机银行的发展现状 | 第19-20页 |
| ·辽宁中行手机银行的相关问题 | 第20-24页 |
| ·银行自身存在的问题 | 第21-22页 |
| ·同业竞争者给予的压力 | 第22页 |
| ·营销环境的制约 | 第22-23页 |
| ·客户方的担忧 | 第23-24页 |
| 4 辽宁中行手机银行营销管理环境分析 | 第24-35页 |
| ·辽宁中行企业自身能力分析 | 第24-25页 |
| ·资源分析 | 第24页 |
| ·能力分析 | 第24-25页 |
| ·同行业竞争分析 | 第25-28页 |
| ·竞争资源分析 | 第25-26页 |
| ·竞争优劣势分析 | 第26-28页 |
| ·宏观环境分析 | 第28-29页 |
| ·经济环境 | 第28-29页 |
| ·政策环境 | 第29页 |
| ·技术环境 | 第29页 |
| ·客户方及市场分析 | 第29-33页 |
| ·手机银行客户的特殊需求分析 | 第29-32页 |
| ·客户市场分析 | 第32-33页 |
| ·辽宁中行手机银行发展中的SWOT分析 | 第33-35页 |
| 5 辽宁中行手机银行的营销策略 | 第35-42页 |
| ·产品策略建议 | 第35-37页 |
| ·优化产品设计 | 第35-36页 |
| ·产品组合策略 | 第36-37页 |
| ·运营策略建议 | 第37-38页 |
| ·销售策略建议 | 第38-42页 |
| ·市场销售策略 | 第38-40页 |
| ·客户培育策略 | 第40-42页 |
| 6 辽宁中行手机银行营销策略实施保障 | 第42-45页 |
| ·加强企业文化建设 | 第42页 |
| ·优化系统结构 | 第42-43页 |
| ·完善人才培养制度 | 第43-45页 |
| ·环境建设 | 第43页 |
| ·激励措施 | 第43-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
