| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| ·研究说明 | 第10-13页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究目的与思路方法 | 第12-13页 |
| ·相关研究综述 | 第13-17页 |
| ·国外相关研究综述 | 第13-15页 |
| ·国内相关研究综述 | 第15-17页 |
| ·主要理论概述 | 第17-18页 |
| ·议程设置理论 | 第17页 |
| ·危机管理理论 | 第17-18页 |
| ·传媒与政府关系的反射理论 | 第18页 |
| ·沉默的螺旋理论 | 第18页 |
| ·浙江天台县“2·18”事件案例回顾 | 第18-21页 |
| ·浙江天台县“2·18”事件进展前期情况 | 第19页 |
| ·浙江天台县“2·18”事件进展中期情况 | 第19-21页 |
| ·领导高度重视 | 第19-20页 |
| ·全力以赴查找 | 第20页 |
| ·加强处置力量 | 第20-21页 |
| ·浙江天台县“2·18”事件进展后期情况 | 第21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 浙江天台县“2·18”事件舆情处置成功与不足分析 | 第22-37页 |
| ·“2·18”事件舆情处置过程 | 第22-27页 |
| ·舆情处置前期情况 | 第22-23页 |
| ·舆情处置中期情况 | 第23-26页 |
| ·关于孩子落水的纷议 | 第23-24页 |
| ·关于孩子死因的纷议 | 第24-26页 |
| ·关于责任赔偿的纷议 | 第26页 |
| ·舆情处置后期情况 | 第26-27页 |
| ·“2·18”事件舆情危机处置成功之处 | 第27-32页 |
| ·形成舆情分析格局 | 第28页 |
| ·快速占领舆论高地 | 第28-30页 |
| ·加强监管网上舆情 | 第30页 |
| ·坚持正确舆论导向 | 第30-32页 |
| ·“2·18”事件舆情危机处置不足之处 | 第32-36页 |
| ·对媒体和记者的定位不准确 | 第32-33页 |
| ·与媒体和记者的沟通不到位 | 第33-34页 |
| ·网络舆情新形势判断不合理 | 第34-35页 |
| ·对线上线下民意处置不同步 | 第35-36页 |
| ·对舆情引导作用认识不充分 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第三章 浙江天台县“2·18”事件舆情引导要素分析与讨论 | 第37-44页 |
| ·发挥主流媒体的作用 | 第37-39页 |
| ·提高行政决策透明度 | 第39-40页 |
| ·建立舆情的引导体系 | 第40-41页 |
| ·注重舆情问题的研究 | 第41-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第四章 浙江天台县“2·18”事件沟通协调要素分析与讨论 | 第44-47页 |
| ·重新认识媒体作用 | 第44页 |
| ·开展政府媒体调查 | 第44-45页 |
| ·完善新闻发布制度 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 突发事件舆情危机处置建议和启示 | 第47-54页 |
| ·建立依法公开的处置模式 | 第47-48页 |
| ·要不断增强政府的公信力 | 第48-49页 |
| ·形成快速联动的处置机制 | 第49-50页 |
| ·舆情结束之后的形象重塑 | 第50-51页 |
| ·采取常规做法重塑政府形象 | 第50-51页 |
| ·运用网络媒体重塑政府形象 | 第51页 |
| ·本文研究案例的借鉴启示 | 第51-53页 |
| ·加强政府与媒体的协调 | 第51-52页 |
| ·坚持当地领导负责制 | 第52-53页 |
| ·主动适应舆论监督 | 第53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第六章 结论 | 第54-56页 |
| ·本文主要创新点 | 第54-55页 |
| ·今后的研究方向 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第59-60页 |
