SDA银行流程银行构建策略研究
| 摘要 | 第1-10页 |
| ABSTRACT | 第10-12页 |
| 第一章 导论 | 第12-15页 |
| ·研究背景 | 第12页 |
| ·论文研究目的与意义 | 第12-13页 |
| ·论文的主要研究方法 | 第13页 |
| ·论文的结构 | 第13-15页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第15-21页 |
| ·国外相关文献综述 | 第15-18页 |
| ·国内相关文献综述 | 第18-21页 |
| 第三章 流程银行建设的理论基础 | 第21-26页 |
| ·流程银行的起源 | 第21-24页 |
| ·流程银行产生的背景 | 第21页 |
| ·部门银行的缺陷 | 第21-24页 |
| ·流程银行的概念 | 第24页 |
| ·流程银行与部门银行的主要区别及优势 | 第24-26页 |
| 第四章 流程银行建设的必要性、框架及基本途径 | 第26-31页 |
| ·流程银行建设的必要性 | 第26-28页 |
| ·流程银行的构建框架 | 第28-29页 |
| ·流程银行建设的基本途径 | 第29-31页 |
| 第五章 SDA银行流程银行构建策略设计 | 第31-60页 |
| ·业务流程再造 | 第31-37页 |
| ·业务流程再造的基本方法 | 第31-32页 |
| ·柜面业务流程再造 | 第32-34页 |
| ·信贷管理流程再造 | 第34-35页 |
| ·零售业务流程再造 | 第35-37页 |
| ·产品创新流程再造 | 第37页 |
| ·组织架构调整 | 第37-40页 |
| ·构建扁平化的总分行组织架构 | 第38页 |
| ·构建前中后台部门职责明确的横向组织架构 | 第38-39页 |
| ·建立业务线垂直管理的矩阵式架构 | 第39-40页 |
| ·推行全面质量管理 | 第40-44页 |
| ·ISO9000质量管理体系的理论基础 | 第40-41页 |
| ·质量管理体系的运作机制 | 第41-42页 |
| ·质量管理体系与流程银行建设的相关性分析 | 第42-43页 |
| ·建设质量管理体系的基本方法 | 第43-44页 |
| ·建设完善的信息系统 | 第44-50页 |
| ·现有IT治理机制对流程银行建设的制约 | 第44-45页 |
| ·信息系统建设的重点工作 | 第45-46页 |
| ·新综合业务系统的设计构想 | 第46-47页 |
| ·新综合业务系统的逻辑设计 | 第47-50页 |
| ·构建集成化的多渠道服务体系 | 第50-60页 |
| ·SDA银行渠道建设现状 | 第51-53页 |
| ·构建集成化的多渠道服务体系 | 第53-60页 |
| 第六章 SDA银行流程银行构建的保障措施 | 第60-65页 |
| ·培育良好的企业文化 | 第60-61页 |
| ·平衡充足的资源投入 | 第61-62页 |
| ·人力资源投入 | 第61-62页 |
| ·信息科技资源投入 | 第62页 |
| ·政策制度支持 | 第62-65页 |
| ·绩效考评制度体系 | 第62-63页 |
| ·风险管理制度体系 | 第63-65页 |
| 第七章 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第71页 |
