| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-16页 |
| 第一节 选题背景及意义 | 第7-9页 |
| 一、 选题背景 | 第7-8页 |
| 二、选题意义 | 第8-9页 |
| 第二节 国内外研究现状分析 | 第9-13页 |
| 一、 有关政府公信力的国内外研究现状 | 第9-11页 |
| 二、 有关网络舆论危机的国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 第三节 研究方法 | 第13-14页 |
| 第四节 研究内容和可能创新点 | 第14-16页 |
| 一、 研究内容及其逻辑关系 | 第14-15页 |
| 二、 可能创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 政府公信力的契约论解读 | 第16-23页 |
| 第一节 政府公信力概述 | 第16-17页 |
| 第二节 政府与公众关系：政府公信力产生的根源 | 第17-20页 |
| 一、 公众视角 | 第18页 |
| 二、 政府视角 | 第18-20页 |
| 第三节 责任与义务：政府公信力的现实基础 | 第20-21页 |
| 第四节 道德评价：公众对政府公信力的主观感受 | 第21-23页 |
| 第三章 网络舆论危机与政府公信力的关系 | 第23-28页 |
| 第一节 网络舆论危机的内涵及特点 | 第23-24页 |
| 第二节 政府公信力是网络舆论危机的根源 | 第24-26页 |
| 第三节 网络舆论危机对政府公信力的负面影响 | 第26-28页 |
| 第四章 网络舆论危机下提升政府公信力需要解决的难题 | 第28-33页 |
| 第一节 理念的难题 | 第28-29页 |
| 第二节 制度的难题 | 第29-31页 |
| 一、 新闻发言人制度不完善 | 第29-30页 |
| 二、 网络监督管理制度不健全 | 第30页 |
| 三、 责任追究制度缺失 | 第30-31页 |
| 第三节 策略的难题 | 第31-33页 |
| 一、 反应滞后 | 第31页 |
| 二、 缺少网络舆论危机预警和日常规范 | 第31-32页 |
| 三、 政府与公众之间的沟通渠道不畅 | 第32-33页 |
| 第五章 网络舆论危机下提升政府公信力的策略选择 | 第33-44页 |
| 第一节 网络舆论危机下提升政府公信力的可能性与必要性 | 第33-36页 |
| 一、 提升政府公信力的可能性 | 第33-34页 |
| 二、 提升政府公信力的必要性 | 第34-36页 |
| 第二节 传播理念的创新 | 第36-37页 |
| 一、 诚实的传播理念 | 第36页 |
| 二、 从“宣传”到“传播”的转变 | 第36-37页 |
| 三、 平等对话的传播理念 | 第37页 |
| 第三节 传播策略的改进 | 第37-40页 |
| 一、 保持公开透明的姿态 | 第38页 |
| 二、 快速反应 | 第38-39页 |
| 三、 增强互动 | 第39页 |
| 四、 政府应注重危机处理的反馈与评价 | 第39-40页 |
| 第四节 传播制度的完善 | 第40-44页 |
| 一、 促进网络空间监督主体的多元化 | 第40-41页 |
| 二、 完善责任追究机制 | 第41-42页 |
| 三、 建立健全网络新闻发言人的制度 | 第42页 |
| 四、 完善网络舆情预警和监督机制 | 第42-43页 |
| 五、 健全网络空间的法律规范，完善网络监管制度 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者在读期间完成的研究成果 | 第49页 |