BC公司产品质量管理改进研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 导论 | 第8-13页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究思路与研究框架 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第10页 |
| 1.2.2 研究框架 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 本文主要贡献 | 第12-13页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第13-22页 |
| 2.1 概念界定 | 第13-14页 |
| 2.2 质量管理发展沿革 | 第14-15页 |
| 2.3 朱兰质量三部曲理论 | 第15-16页 |
| 2.4 全面质量管理理论 | 第16-19页 |
| 2.4.1 全面质量管理内涵 | 第16-18页 |
| 2.4.2 全面质量管理指导原则 | 第18-19页 |
| 2.5 质量管理工具 | 第19-22页 |
| 2.5.1 戴明PDCA循环 | 第19-20页 |
| 2.5.2 石川馨因果图 | 第20-21页 |
| 2.5.3 运行图 | 第21-22页 |
| 第3章 BC公司质量管理现状及问题分析 | 第22-39页 |
| 3.1 BC公司简介 | 第22-24页 |
| 3.1.1 主营业务 | 第22页 |
| 3.1.2 人员构成 | 第22-23页 |
| 3.1.3 组织结构 | 第23-24页 |
| 3.2 BC公司煤炭产品质量特点 | 第24-25页 |
| 3.3 BC公司产品质量现状 | 第25-29页 |
| 3.3.1 BC公司产品目录 | 第25-26页 |
| 3.3.2 BC公司各矿井商品煤质量情况 | 第26-28页 |
| 3.3.3 BC公司质量管理概况 | 第28页 |
| 3.3.4 BC公司质量方针 | 第28-29页 |
| 3.3.5 质量组织结构 | 第29页 |
| 3.3.6 质量管理体系运行效果 | 第29页 |
| 3.4 BC公司质量管理问题 | 第29-35页 |
| 3.4.1 源头控制缺失 | 第29-30页 |
| 3.4.2 过度依赖质量职能部门 | 第30-31页 |
| 3.4.3 质量信息有效性、预测性差 | 第31-32页 |
| 3.4.4 质量考核指标不全面 | 第32-33页 |
| 3.4.5 员工专业性技能欠缺 | 第33页 |
| 3.4.6 全员质量意识淡薄 | 第33-35页 |
| 3.5 BC公司产品质量管理成因分析 | 第35-39页 |
| 3.5.1 过程管理不健全 | 第35页 |
| 3.5.2 领导未能充分参与 | 第35-36页 |
| 3.5.3 质量绩效激励措施不合理 | 第36-37页 |
| 3.5.4 质量基础资源投入不足 | 第37-39页 |
| 第4章 BC公司产品质量管理改进方案设计 | 第39-51页 |
| 4.1 质量改进方案设计思路 | 第39页 |
| 4.2 质量改进方案设计原则 | 第39页 |
| 4.3 BC公司质量目标 | 第39-40页 |
| 4.4 BC公司产品质量管理改进方案 | 第40-51页 |
| 4.4.1 改进质量组织结构 | 第40-42页 |
| 4.4.2 基于质量角度的原煤生产控制 | 第42-44页 |
| 4.4.3 基于质量角度的选煤加工控制 | 第44-46页 |
| 4.4.4 质量信息化建设 | 第46-51页 |
| 第5章 BC公司产品质量管理改进保障措施 | 第51-57页 |
| 5.1 质量教育 | 第51-52页 |
| 5.1.1 质量意识教育 | 第51-52页 |
| 5.1.2 质量技能培训 | 第52页 |
| 5.2 质量激励 | 第52-54页 |
| 5.2.1 明确界定质量职责 | 第53页 |
| 5.2.2 建立奖罚措施 | 第53-54页 |
| 5.3 质量小组活动 | 第54-57页 |
| 5.3.1 质量小组活动实施步骤 | 第54-55页 |
| 5.3.2 质量小组活动管理机制 | 第55-57页 |
| 第6章 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
