政府网站的公众满意度研究--以广州市某政府网站为例
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 索引 | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-20页 |
| ·研究背景与意义 | 第9-11页 |
| ·文献综述 | 第11-19页 |
| ·研究内容 | 第19-20页 |
| 2 研究构想 | 第20-23页 |
| ·研究对象 | 第20页 |
| ·研究方法 | 第20页 |
| ·研究流程 | 第20-21页 |
| ·数据分析方法 | 第21-23页 |
| 3 指标体系构建 | 第23-34页 |
| ·电子政务的特征分析 | 第23-25页 |
| ·电子政务用户的特征分析 | 第25-28页 |
| ·影响满意度的因素 | 第28-31页 |
| ·构建指标体系 | 第31-34页 |
| 4 实证调查 | 第34-46页 |
| ·预调查及相应的调整 | 第34页 |
| ·正式调查的基本情况 | 第34-35页 |
| ·问卷项目分析 | 第35-36页 |
| ·探索性因素分析 | 第36-38页 |
| ·信度与效度检验 | 第38-40页 |
| ·描述性统计分析 | 第40-43页 |
| ·方差分析 | 第43页 |
| ·相关分析 | 第43-44页 |
| ·回归分析 | 第44-46页 |
| 5 总结及建议 | 第46-53页 |
| ·本文总结 | 第46-48页 |
| ·对策建议 | 第48-52页 |
| ·本文研究之不足 | 第52-53页 |
| 注释 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 附录1 问卷 | 第58-61页 |
| 附录2 问卷调查的样本基本情况统计 | 第61-62页 |
| 在学期间科研情况 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63页 |
