华夏银行大连分行电子银行业务发展战略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 1 华夏银行简介 | 第9-11页 |
| 2 电子银行理论回顾 | 第11-18页 |
| ·电子银行的定义 | 第11页 |
| ·电子银行的早期形成及发展情况 | 第11页 |
| ·我国网上银行发展的特点 | 第11-12页 |
| ·目前国内各商业银行电子银行业务主要内容及特点 | 第12页 |
| ·电子银行的法律和风险 | 第12-13页 |
| ·电子银行业务发展战略理论基础 | 第13-18页 |
| ·波特五种竞争力量模型 | 第13-15页 |
| ·Ansoff产品—市场战略组合理论 | 第15-16页 |
| ·Abell三维商业战略理论 | 第16-18页 |
| 3 华夏银行电子银行业务开展情况介绍 | 第18-29页 |
| ·华夏银行总行电子银行业务现状分析 | 第18-27页 |
| ·华夏银行大连分行电子银行业务发展状况 | 第22-23页 |
| ·华夏银行大连分行个人网上银行发展概况 | 第23-24页 |
| ·华夏银行大连分行电话银行发展概况 | 第24页 |
| ·华夏银行大连分行手机银行发展概况 | 第24-26页 |
| ·华夏银行大连分行企业网银发展概况 | 第26-27页 |
| ·华夏银行大连分行电子银行方面存在的问题 | 第27-29页 |
| 4 华夏银行电子银行业务战略发展分析 | 第29-39页 |
| ·未来电子银行市场的热点方向 | 第29页 |
| ·本部门业务客户结构分析 | 第29-31页 |
| ·客户总数及增长变化 | 第29-30页 |
| ·客户需求现状及发展趋势分析 | 第30-31页 |
| ·同业竞争对手分析 | 第31-35页 |
| ·同业竞争对手主要业务对比分析 | 第31-34页 |
| ·同业竞争对手的特点及竞争力 | 第34-35页 |
| ·最主要竞争对手及其威胁 | 第35页 |
| ·自身优劣势分析 | 第35-37页 |
| ·总体情况分析 | 第35页 |
| ·优势分析 | 第35-36页 |
| ·劣势分析 | 第36-37页 |
| ·未来5年华夏银行电子银行的机遇与挑战 | 第37-39页 |
| ·未来5年本部门业务的机遇分析 | 第37-38页 |
| ·未来5年电子银行业务的挑战分析 | 第38-39页 |
| 5 华夏银行大连分行拓展电子银行业务的途径和策略 | 第39-43页 |
| ·强化宣传提高认知 | 第39页 |
| ·细分市场实施差异化的行业营销策略 | 第39-40页 |
| ·多项产品联动构建整体的营销格局 | 第40-41页 |
| ·完善售后服务做好客户的分析 | 第41页 |
| ·做好市场的培育 | 第41-42页 |
| ·完善奖惩机制加强队伍建设 | 第42页 |
| ·增大科技投入做好科技的创新与储备 | 第42-43页 |
| 结论 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
