面向绩效的市政管理流程优化与系统设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 引言 | 第6-9页 |
| ·研究背景 | 第6-7页 |
| ·主要工作 | 第7-8页 |
| ·论文结构安排 | 第8-9页 |
| 第二章 市政管理信息系统现状与问题 | 第9-19页 |
| ·数字城市与市政管理信息化 | 第9-10页 |
| ·国内外市政管理研究与实践 | 第10-14页 |
| ·国外数字城市发展经验 | 第10-12页 |
| ·国内市政管理信息化建设典型案例 | 第12-14页 |
| ·目前存在的问题与解决思路 | 第14-19页 |
| ·目前市政管理信息系统存在的问题 | 第14-16页 |
| ·高绩效市政管理解决思路 | 第16-19页 |
| 第三章 市政管理绩效监控体系设计 | 第19-31页 |
| ·市政业务引入高绩效管理 | 第19-22页 |
| ·绩效管理及应用 | 第19-20页 |
| ·政府绩效管理 | 第20-21页 |
| ·引入高绩效管理 | 第21-22页 |
| ·城市系统功能状态与监控需求 | 第22-25页 |
| ·城市系统功能状态 | 第22-23页 |
| ·市政管理指标监控需求 | 第23-25页 |
| ·市政管理绩效监控体系设计 | 第25-31页 |
| ·市政管理监控指标体系设计 | 第25-26页 |
| ·指标呈现多色态势模型 | 第26-31页 |
| 第四章 市政管理业务流程体系优化 | 第31-51页 |
| ·市政业务引入全流程管理 | 第31-36页 |
| ·流程管理及其重要性 | 第31-32页 |
| ·市政管理业务流程建模 | 第32-34页 |
| ·市政管理流程体系架构设计 | 第34-36页 |
| ·市政业务管理需求与流程分析 | 第36-42页 |
| ·市区两级市政管理机构与业务 | 第36-39页 |
| ·市区两级平台业务流程现状 | 第39-40页 |
| ·市政事件处理业务流程问题分析 | 第40-42页 |
| ·市政管理业务流程优化 | 第42-48页 |
| ·建立业务流程优化准则 | 第42-44页 |
| ·优化现有市政管理业务流程 | 第44-48页 |
| ·流程执行绩效的监控设计 | 第48-51页 |
| ·将绩效指标与流程关联设计 | 第48-49页 |
| ·流程执行绩效的监控 | 第49-51页 |
| 第五章 高绩效市政管理信息系统方案设计 | 第51-63页 |
| ·高绩效顶层架构设计 | 第51-52页 |
| ·高绩效市政管理体系总体框架设计 | 第51页 |
| ·高绩效市政管理信息系统总体架构设计 | 第51-52页 |
| ·核心功能设计 | 第52-57页 |
| ·综合查询 | 第53-54页 |
| ·信息发布与报送 | 第54页 |
| ·综合值班 | 第54-55页 |
| ·管理调度 | 第55页 |
| ·监督评价 | 第55-56页 |
| ·辅助决策 | 第56-57页 |
| ·应用系统整合方案设计 | 第57-63页 |
| ·系统与外部关联关系 | 第57-58页 |
| ·地理信息系统整合应用 | 第58-59页 |
| ·呼叫中心系统整合应用 | 第59-60页 |
| ·与公安指挥调度系统的衔接 | 第60-61页 |
| ·与城市地下管线地理信息系统的整合 | 第61-63页 |
| 第六章 总结 | 第63-65页 |
| ·论文工作总结 | 第63页 |
| ·论文特点 | 第63-64页 |
| ·不足与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
