| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-19页 |
| ·水电施工行业发展概况 | 第8-10页 |
| ·水电开发及其施工特点 | 第8-9页 |
| ·水电施工企业与施工项目 | 第9页 |
| ·水电施工行业管理体制 | 第9页 |
| ·项目管理模式 | 第9-10页 |
| ·水电施工行业索赔管理现状 | 第10-17页 |
| ·索赔管理基础知识 | 第10-15页 |
| ·水电施工行业索赔管理现状 | 第15-17页 |
| ·论文研究的意义及主要内容 | 第17-19页 |
| ·研究意义 | 第17页 |
| ·研究的主要内容 | 第17-19页 |
| 2 水电施工项目索赔管理系统的构建 | 第19-28页 |
| ·水电施工项目索赔管理系统的定义. | 第19页 |
| ·管理学的系统原理 | 第19页 |
| ·水电施工项目索赔管理系统的定义 | 第19页 |
| ·水电施工项目索赔管理系统的目标 | 第19页 |
| ·水电施工项目索赔管理系统的组织机构 | 第19-23页 |
| ·索赔管理系统组织的特点 | 第20页 |
| ·索赔管理系统组织机构的设计要求 | 第20页 |
| ·索赔管理系统组织机构模型 | 第20-21页 |
| ·索赔管理系统组织机构的职责范围 | 第21-23页 |
| ·水电施工项目索赔管理系统之人才培养 | 第23-25页 |
| ·索赔管理人员素质要求 | 第23-25页 |
| ·索赔管理人才培训机制 | 第25页 |
| ·索赔管理系统组织机构的职责范围 | 第25页 |
| ·水电施工项目索赔管理系统控制程序的制订 | 第25-28页 |
| ·索赔工作的一般程序 | 第25-27页 |
| ·索赔管理系统控制程序的制订 | 第27-28页 |
| 3 水电施工项目索赔管理系统的控制程序 | 第28-42页 |
| ·索赔机会研究 | 第28-31页 |
| ·寻找索赔机会 | 第28-29页 |
| ·分析合同条款 | 第29-31页 |
| ·确定索赔事件 | 第31页 |
| ·提交索赔意向书 | 第31页 |
| ·索赔内部处理 | 第31-40页 |
| ·收集索赔证据 | 第31-33页 |
| ·计算索赔金额 | 第33-38页 |
| ·制订索赔策略 | 第38-39页 |
| ·提交索赔报告 | 第39-40页 |
| ·索赔协商解决 | 第40页 |
| ·索赔协商谈判 | 第40页 |
| ·索赔最终解决 | 第40页 |
| ·索赔日常管理 | 第40-42页 |
| 4 水电施工项目索赔管理案例分析 | 第42-49页 |
| ·案例一：桑坪水电站调压井项目工程前期进场误工索赔 | 第42-45页 |
| ·工程概况 | 第42页 |
| ·索赔事件 | 第42页 |
| ·索赔处理过程 | 第42-44页 |
| ·索赔经验小结 | 第44-45页 |
| ·案例二：桐子壕工程项目混凝土施工配合比调差索赔 | 第45-49页 |
| ·工程概况 | 第45页 |
| ·索赔事件 | 第45页 |
| ·索赔处理过程 | 第45-47页 |
| ·索赔经验小结 | 第47-49页 |
| 5 结论及展望 | 第49-51页 |
| ·结论 | 第49-50页 |
| ·展望 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录 | 第54页 |