| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 引言 | 第11-14页 |
| 1. 选题的背景和意义 | 第11-12页 |
| 2. 文献综述 | 第12-14页 |
| 第一章 “业务流程再造”概述 | 第14-28页 |
| ·“业务流程再造”的定义及其内涵 | 第14-17页 |
| ·银行“业务流程再造”的目的和意义 | 第17-20页 |
| ·商业银行业务流程再造的历史背景及国际经验 | 第20-28页 |
| 第二章 四川省国有商业银行“业务流程再造”实例分析 | 第28-52页 |
| ·四川省国有商业银行“业务流程再造”的渊源 | 第28-31页 |
| ·四川省国有商业银行“业务流程再造”内容 | 第31-40页 |
| ·四川省国有商业银行业务流程再造前后的比较分析 | 第40-52页 |
| 第三章 四川省国有商业银行“业务流程再造”的效应分析 | 第52-61页 |
| ·“业务流程再造”对四川省国有商业银行机构发展的效应分析 | 第52-54页 |
| ·“业务流程再造”对四川省国有商业银行业务发展的效应分析 | 第54-58页 |
| ·“业务流程再造”对四川省国有商业银行经营绩效的效应分析 | 第58-61页 |
| 第四章 完善四川省国有商业银行“业务流程再造”的思考 | 第61-67页 |
| ·四川省国有商业银行“业务流程再造”出现的问题 | 第61-63页 |
| ·完善四川省国有商业银行“业务流程再造”的相关建议 | 第63-67页 |
| 结语 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 致谢 | 第71页 |
