| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·本文研究的意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究现状及成果 | 第10-14页 |
| ·市场营销绩效评价的主要研究成果 | 第10-12页 |
| ·国外对市场营销绩效评价指标的研究成果 | 第12页 |
| ·国内对市场营销绩效评价指标的研究成果 | 第12-13页 |
| ·国内外对市场营销绩效评价方法的研究成果 | 第13-14页 |
| ·本文的研究内容、研究方法和研究结论 | 第14-16页 |
| 第二章 市场营销绩效评价的基础理论分析 | 第16-22页 |
| ·市场营销绩效评价的基本理论依据 | 第16-18页 |
| ·控制理论 | 第16-17页 |
| ·委托-代理理论原理 | 第17页 |
| ·制度理论 | 第17-18页 |
| ·市场导向理论 | 第18页 |
| ·市场营销绩效评价指标分析 | 第18-20页 |
| ·市场营销绩效评价方法分析 | 第20-22页 |
| 第三章 电信运营企业市场营销绩效评价指标体系及评价方法 | 第22-42页 |
| ·电信运营企业市场营销绩效评价指标体系的构建 | 第22-33页 |
| ·电信运营企业市场营销的特点 | 第22-26页 |
| ·电信运营企业市场营销评价指标选择的原则 | 第26-27页 |
| ·电信运营企业市场营销绩效评价的原始指标 | 第27-29页 |
| ·电信运营企业市场营销绩效评价指标体的完善 | 第29-33页 |
| ·电信运营企业市场营销绩效评价方法 | 第33-42页 |
| ·层次分析法简介 | 第33-34页 |
| ·利用层次分析法确定评价指标权重的步骤 | 第34-38页 |
| ·市场营销绩效评价指标的数据获取方式及数据处理办法 | 第38-40页 |
| ·利用模糊综合评价法获得最终评价结论 | 第40-42页 |
| 第四章 我国主要电信运营企业市场营销绩效评价实例研究 | 第42-49页 |
| ·我国主要电信运营企业市场营销绩效评价指标数据获取 | 第42-43页 |
| ·我国主要电信运营企业市场营销绩效评价结果 | 第43页 |
| ·电信运营企业市场营销绩效评价的结论分析 | 第43-47页 |
| ·以评价结果为基础对企业改进市场营销工作的几点建议 | 第47-49页 |
| 第五章 小结 | 第49-50页 |
| ·本文研究的主要结论 | 第49页 |
| ·本文研究的不足之处 | 第49-50页 |
| 【参考文献】 | 第50-53页 |
| 附录 | 第53-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第60页 |
