顾客重复购买意向影响因素实证研究--结构方程建模
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第1章 研究概述 | 第9-12页 |
| ·研究背景、目的和意义 | 第9-10页 |
| ·研究方法及流程 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-33页 |
| ·顾客忠诚形成的四个阶段 | 第12-13页 |
| ·认知忠诚阶段的关键影响因素 | 第13-27页 |
| ·情感忠诚阶段的关键影响因素 | 第27-28页 |
| ·态度忠诚阶段的关键影响因素 | 第28-33页 |
| 第3章 研究假设和研究模型 | 第33-41页 |
| ·研究的整体模型 | 第33-35页 |
| ·认知忠诚阶段的重要变量及关系 | 第35-38页 |
| ·情感忠诚阶段的重要变量及关系 | 第38页 |
| ·态度忠诚阶段的重要变量及关系 | 第38-39页 |
| ·影响顾客重购意向的其他重要变量及关系 | 第39-41页 |
| 第4章 研究设计和数据收集 | 第41-51页 |
| ·研究设计 | 第41-44页 |
| ·数据收集 | 第44-51页 |
| 第5章 结构方程建模与数据分析 | 第51-86页 |
| ·探索性研究数据的描述性统计分析 | 第51-52页 |
| ·探索性研究的数据信度和效度分析 | 第52-65页 |
| ·探索性研究结构方程建模 | 第65-70页 |
| ·验证性研究数据的描述性统计分析 | 第70-71页 |
| ·验证性研究数据的信度和效度分析 | 第71-78页 |
| ·验证性研究结构方程建模 | 第78-86页 |
| 第6章 研究结论及建议 | 第86-95页 |
| ·研究结论及贡献 | 第86-93页 |
| ·研究局限性 | 第93-94页 |
| ·未来的研究方向和对未来研究的建议 | 第94-95页 |
| 参考文献 | 第95-100页 |
| 附录A | 第100-102页 |
| 后记 | 第102-103页 |
| 原创性声明 | 第103页 |
