电子政务个性化服务体系结构研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究现状 | 第10-14页 |
| ·个性化服务的兴起 | 第10-11页 |
| ·个性化服务的主要研究问题 | 第11-12页 |
| ·相关研究工作 | 第12-14页 |
| ·论文研究的必要性及内容组织 | 第14-17页 |
| ·电子政务个性化服务体系结构研究的必要性 | 第14-15页 |
| ·论文的内容组织 | 第15-17页 |
| 第二章 电子政务及其个性化服务的发展 | 第17-34页 |
| ·电子政务及其发展 | 第17-24页 |
| ·电子政务的含义及基本模式 | 第17-18页 |
| ·电子政务系统框架 | 第18-20页 |
| ·国际电子政务的发展 | 第20-22页 |
| ·我国电子政务的发展 | 第22-24页 |
| ·政府电子化服务及其发展阶段 | 第24-28页 |
| ·政府电子化服务的涵义与内容 | 第24-26页 |
| ·政府电子化服务的发展阶段 | 第26-27页 |
| ·当前政府电子化服务存在的问题 | 第27-28页 |
| ·个性化服务概述 | 第28-34页 |
| ·个性化服务的涵义与特征 | 第28-30页 |
| ·个性化服务的主要形式 | 第30-34页 |
| 第三章 电子政务个性化服务的理论基础 | 第34-44页 |
| ·电子政务个性化服务的管理理论基础 | 第34-38页 |
| ·服务型政府 | 第34-35页 |
| ·客户关系管理 | 第35-37页 |
| ·公众满意度 | 第37-38页 |
| ·电子政务个性化服务的技术理论基础 | 第38-44页 |
| ·数据挖掘 | 第38-39页 |
| ·关联规则 | 第39-40页 |
| ·N 层体系结构 | 第40-42页 |
| ·信息推送 | 第42-44页 |
| 第四章 电子政务个性化服务体系结构的构建 | 第44-52页 |
| ·电子政务个性化服务的内容和工作流程 | 第44-45页 |
| ·电子政务个性化服务的主要内容 | 第44页 |
| ·电子政务个性化服务的工作流程 | 第44-45页 |
| ·电子政务个性化服务体系结构的设计原则 | 第45-48页 |
| ·通用性 | 第45-46页 |
| ·可扩展性 | 第46-47页 |
| ·回应性 | 第47页 |
| ·安全性 | 第47-48页 |
| ·电子政务个性化服务的体系结构 | 第48-52页 |
| ·用户信息收集 | 第49页 |
| ·用户建模 | 第49页 |
| ·服务资源管理 | 第49-50页 |
| ·服务提供 | 第50页 |
| ·用户接口 | 第50页 |
| ·信息反馈 | 第50-52页 |
| 第五章 电子政务个性化服务体系结构的关键模块研究 | 第52-62页 |
| ·用户建模 | 第52-57页 |
| ·用户描述文件的表达 | 第52页 |
| ·用户建模的信息来源 | 第52-53页 |
| ·用户建模的方法 | 第53-56页 |
| ·用户建模模块的设计 | 第56-57页 |
| ·服务资源管理 | 第57-58页 |
| ·基于内容的方法 | 第58页 |
| ·基于分类的方法 | 第58页 |
| ·服务提供 | 第58-62页 |
| ·基于规则的推荐 | 第59页 |
| ·信息过滤推荐 | 第59-61页 |
| ·组合过滤推荐 | 第61-62页 |
| 总结与展望 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 致谢 | 第66-67页 |
| 攻硕期间取得的研究成果 | 第67页 |
