| 前言 | 第1页 |
| 1 我国银行卡发展的现状 | 第8-12页 |
| 1．1 卡量少，人均少，真正有透支功能的信用卡更少 | 第8-9页 |
| 1．2 交易量少，卡均消费少，受理商家更少 | 第9-10页 |
| 1．2．1 交易总量少 | 第9页 |
| 1．2．2 卡均消费少 | 第9-10页 |
| 1．2．3 受理商户少 | 第10页 |
| 1．3 银行卡业务收入少、盈利少，占银行总收入比重还很低 | 第10-11页 |
| 1．4 联网通用水平低，跨行交易质量低，联合发展水平还不高 | 第11-12页 |
| 2 我国银行卡发展现状的成因 | 第12-18页 |
| 2．1 经济发展水平不高 | 第12页 |
| 2．2 法制建设严重滞后 | 第12-13页 |
| 2．3 科技应用能力不强 | 第13-14页 |
| 2．4 政府推动力度不足 | 第14-15页 |
| 2．5 传统文化影响深厚 | 第15页 |
| 2．6 社会保障非常落后 | 第15-16页 |
| 2．7 银行经营管理水平不高 | 第16-18页 |
| 2．7．1 银行卡经营管理落后，银行对银行卡业务定位不准 | 第16-17页 |
| 2．7．2 服务质量与国外同业相比还存在着较大差距 | 第17页 |
| 2．7．3 业务收益水平较低 | 第17页 |
| 2．7．4 市场营销工作落后 | 第17-18页 |
| 2．7．5 信息管理手段落后 | 第18页 |
| 2．7．6 专业人员数量不足，综合素质参差不齐 | 第18页 |
| 3 我国银行卡的发展前景与面临外资银行竞争对手的国际化竞争 | 第18-31页 |
| 3．1 我国银行卡业务存在巨大的市场发展空间和难得的发展机会 | 第18-21页 |
| 3．1．1 我国经济快速增长必将带动银行卡的高速增长 | 第18-20页 |
| 3．1．2 消费观念的变化，我国信用卡将具有巨大的发展潜力 | 第20页 |
| 3．1．3 我国银行卡发展必将经历“井喷式”增长 | 第20页 |
| 3．1．4 政府的推动银行卡受理环境必将极大改善 | 第20-21页 |
| 3．1．5 持卡消费蕴藏着巨大的发展潜力 | 第21页 |
| 3．2． 我国银行对银行卡业务发展拥有一定的优势 | 第21-23页 |
| 3．2．1 对银行卡作用的研究增多，越来越重视 | 第21-22页 |
| 3．2．2 拥有丰富的客户资源 | 第22页 |
| 3．2．3 市场先入优势 | 第22页 |
| 3．2．4 本土化地域优势 | 第22-23页 |
| 3．2．5 拥有庞大的营销网络优势 | 第23页 |
| 3．2．6 电子机具的推广应用和业务运行的网络化程度不断提高 | 第23页 |
| 3．2．7 加入WTO后，推动国内银行加快银行卡业务发展 | 第23页 |
| 3．3 外资银行经营银行卡业务的优势使国内银行面临着严峻的威胁 | 第23-31页 |
| 3．3．1 集中的经营管理体制 | 第24页 |
| 3．3．2 全面的成本核算机制 | 第24-25页 |
| 3．3．3 追求效益最大化为经营目标 | 第25页 |
| 3．3．4 以市场为导向的经营战略 | 第25-26页 |
| 3．3．5 以客户为中心银行卡产品 | 第26-27页 |
| 3．3．6 根据客户需求提供优质服务 | 第27-28页 |
| 3．3．7 利用先进的信息管理系统支持，展开业务竞争 | 第28页 |
| 3．3．8 多样化的分销渠道和有效的促销策略 | 第28-30页 |
| 3．3．9 外资银行卡业务善于联合发展 | 第30页 |
| 3．3．10 雄厚的资金实力、成熟的业务经营和管理经验 | 第30-31页 |
| 3．3．11 外资银行的人才争夺 | 第31页 |
| 4 中国的银行卡业务发展策略的选择 | 第31-54页 |
| 4．1 加快研究发展策略，强化危机意识和竞争意识 | 第32-34页 |
| 4．1．1 必须充分认识到我国银行卡业务面临着多重竞争压力 | 第32-33页 |
| 4．1．2 研究加快银行卡业务的发展策略是推动银行改革和发展的迫切需要 | 第33页 |
| 4．1．3 以效益为中心，更新风险观念 | 第33页 |
| 4．1．4 强化危机意识和竞争意识 | 第33-34页 |
| 4．2 实行公司化改革战略，建立符合市场规律的运作机制 | 第34-36页 |
| 4．3 全面实施集约化经营管理体制 | 第36-38页 |
| 4．4 坚持全行办卡，又要坚持重点发展策略 | 第38-40页 |
| 4．5 完善银行卡产品结构，明确市场定位，加大品牌营销宣传力度 | 第40-42页 |
| 4．6 提升服务品质，大力改善用卡环境 | 第42-44页 |
| 4．7 加快推进联网通用，建立竞争新秩序，实现多赢战略 | 第44-46页 |
| 4．8 建立健全信息管理体系，重点加强对优质客户的竞争 | 第46-48页 |
| 4．9 强化信用卡的消费信贷功能，建立科学有效风险防范机制 | 第48-52页 |
| 4．10 适应市场需求，建立新的科技发展思路 | 第52-53页 |
| 4．11 加大人才培养的力度 | 第53-54页 |
| 结束语 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 后记 | 第57页 |
