| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-8页 |
| 第一章 导论 | 第8-11页 |
| ·研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究所要解决的问题 | 第9-10页 |
| ·研究的思路、方法及框架结构 | 第10-11页 |
| 第二章 渠道冲突理论概述 | 第11-21页 |
| ·分销渠道理论 | 第11-14页 |
| ·分销渠道的定义 | 第11页 |
| ·分销渠道类型 | 第11-13页 |
| ·分销渠道的功能 | 第13-14页 |
| ·渠道冲突理论 | 第14-20页 |
| ·渠道冲突的概念 | 第14-15页 |
| ·冲突与竞争、合作的关系 | 第15页 |
| ·渠道冲突的类型 | 第15-17页 |
| ·渠道冲突的衡量 | 第17页 |
| ·营销渠道冲突的成因分析 | 第17-20页 |
| ·本章小结 | 第20-21页 |
| 第三章 家电企业营销渠道概述 | 第21-29页 |
| ·家电营销渠道的发展历程 | 第21-23页 |
| ·改革开放以前 | 第21页 |
| ·80 年代初到90 年代中期 | 第21-22页 |
| ·90 年代中期至今 | 第22-23页 |
| ·家电企业营销渠道的现状 | 第23-24页 |
| ·家电企业渠道变革——家电连锁经营模式 | 第24-27页 |
| ·家电连锁经营模式的发展态势 | 第24-25页 |
| ·家电连锁经营模式的优势 | 第25-27页 |
| ·家电营销渠道发展趋势——新旧渠道长期并存 | 第27-28页 |
| ·总结 | 第28-29页 |
| 第四章 家电企业渠道冲突管理机制的建立 | 第29-49页 |
| ·家电企业渠道冲突的现状 | 第29-38页 |
| ·当前家电企业主要渠道冲突问题 | 第29-33页 |
| ·家电营销渠道冲突的问题之根源 | 第33-37页 |
| ·家电企业渠道冲突管理的现状 | 第37-38页 |
| ·建立有效的渠道冲突控制机制 | 第38-48页 |
| ·渠道冲突管理的目标体系 | 第38-39页 |
| ·规范化的分销渠道冲突管理流程 | 第39-41页 |
| ·渠道冲突管理的原则 | 第41-42页 |
| ·营销渠道冲突管理策略的应用 | 第42-48页 |
| ·本章小结 | 第48-49页 |
| 第五章 案例分析—格力与国美对抗背后的渠道冲突问题 | 第49-54页 |
| ·事件回放 | 第49-50页 |
| ·事件的分析 | 第50-52页 |
| ·事件发生的根源 | 第50-51页 |
| ·格力应对策略 | 第51-52页 |
| ·事件背后的深层思考 | 第52-54页 |
| 第六章 结束语 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-57页 |