| 第一章 绪论 | 第1-17页 |
| 1．1 第三方物流定义与发展现状 | 第9-11页 |
| 1．1．1 现代物流的发展 | 第9页 |
| 1．1．2 第三方物流的出现和发展 | 第9-10页 |
| 1．1．3 我国第三方物流产业的现状 | 第10-11页 |
| 1．2 供应链管理与第三方物流的关系 | 第11-14页 |
| 1．2．1 供应链、供应链管理的定义及其内容 | 第11-12页 |
| 1．2．2 企业核心竞争力的概念 | 第12页 |
| 1．2．3 业务外包的定义 | 第12-13页 |
| 1．2．4 第三方物流与企业竞争力的关系 | 第13-14页 |
| 1．3 第三方物流的发展趋势 | 第14页 |
| 1．4 第三方物流技术研究状况 | 第14-15页 |
| 1．5 课题意义 | 第15页 |
| 1．6 论文内容 | 第15-16页 |
| 1．7 本章小结 | 第16-17页 |
| 第二章 第三方物流产生价值的过程分析 | 第17-24页 |
| 2．1 第三方物流业发展的动力与过程 | 第17-19页 |
| 2．1．1 第三方物流的推动因素 | 第17-18页 |
| 2．1．2 发展第三方物流关系的一般过程 | 第18-19页 |
| 2．2 选择第三方物流的利益来源 | 第19-20页 |
| 2．3 第三方物流的价值 | 第20-21页 |
| 2．4 第三方物流在供应链整合中的作用 | 第21-22页 |
| 2．5 第三方物流服务的成功因素 | 第22-23页 |
| 2．6 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 第三方物流选择评价体系的研究 | 第24-32页 |
| 3．1 物流企业评价体系的设计原则和要求 | 第24-25页 |
| 3．1．1 物流企业评价的原则 | 第24页 |
| 3．1．2 物流企业评价体系的设计要求 | 第24-25页 |
| 3．2 第三方物流企业评价体系 | 第25-28页 |
| 3．2．1 第三方物流企业评价体系研究现状 | 第25-26页 |
| 3．2．2 第三方物流企业评价体系的建立 | 第26-28页 |
| 3．3 第三方物流选择 | 第28-31页 |
| 3．4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 第三方物流作业活动绩效评价和分析 | 第32-44页 |
| 4．1 顾客服务的绩效评价与分析 | 第32-36页 |
| 4．1．1 顾客服务的涵义 | 第32-33页 |
| 4．1．2 顾客服务绩效评价指标 | 第33-34页 |
| 4．1．3 顾客服务绩效的分析 | 第34-36页 |
| 4．1．4 制定顾客服务标准，提高顾客服务绩效 | 第36页 |
| 4．2 运输绩效评价与分析 | 第36-39页 |
| 4．2．1 运输活动的基本特性 | 第36-37页 |
| 4．2．2 运输绩效评价标准的选择 | 第37-38页 |
| 4．2．3 运输活动绩效评价量化指标 | 第38-39页 |
| 4．3 库存绩效评价与分析 | 第39-42页 |
| 4．3．1 库存的利与弊 | 第39-40页 |
| 4．3．2 库存的绩效评价量化指标体系 | 第40-41页 |
| 4．3．3 库存周转率的评价与分析 | 第41-42页 |
| 4．4 物流成本控制与绩效评价 | 第42-43页 |
| 4．4．1 物流成本的构成 | 第42页 |
| 4．4．2 物流成本的控制 | 第42-43页 |
| 4．5 本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 第三方物流信息采集模型的研究 | 第44-50页 |
| 5．1 基于Internet／Intranet的供应链企业信息组织研究 | 第44-45页 |
| 5．2 基于Internet／Intranet的供应链信息采集及其处理研究 | 第45-48页 |
| 5．2．1 基于Internet／Intranet供应链信息交互 | 第45-46页 |
| 5．2．2 基于Internet／Intranet的信息采集模型 | 第46-47页 |
| 5．2．3 基于Internet／Intranet的信息处理流程 | 第47-48页 |
| 5．3 第三方物流的选择过程 | 第48-49页 |
| 5．4 本章小结 | 第49-50页 |
| 第六章 基于供应链的第三方物流管理系统 | 第50-68页 |
| 6．1 第三方物流管理系统的重要性 | 第50-53页 |
| 6．1．1 供应链的需求变异放大效应的产生及其原因分析 | 第50-51页 |
| 6．1．2 需求变异放大效应与物流绩效的关系 | 第51页 |
| 6．1．3 第三方物流信息共享的作用 | 第51-53页 |
| 6．2 第三方物流的共享信息 | 第53-56页 |
| 6．2．1 第三方物流企业信息管理系统 | 第53-54页 |
| 6．2．1．1 第三方物流企业信息管理系统具体目标 | 第53页 |
| 6．2．1．2 第三方物流管理信息系统的构成 | 第53-54页 |
| 6．2．2 第三方物流的共享信息 | 第54-56页 |
| 6．2．2．1 各子系统的功能目标 | 第54-55页 |
| 6．2．2．2 各子系统的结构 | 第55-56页 |
| 6．3 基于Agent的第三方物流的共享信息模型 | 第56-64页 |
| 6．3．1 Agent概念及特性 | 第57页 |
| 6．3．2 Agent的类型介绍 | 第57页 |
| 6．3．3 Agent的内部构成介绍 | 第57-58页 |
| 6．3．4 Agent交互协议和协议图 | 第58-60页 |
| 6．3．4．1 Agent交互协议 | 第58-59页 |
| 6．3．4．2 Agent交互协议图 | 第59-60页 |
| 6．3．5 基于Agent的第三方物流信息共享模型 | 第60-64页 |
| 6．3．5．1 订单管理Agent模型 | 第60-61页 |
| 6．3．5．2 库存管理Agent模型 | 第61-62页 |
| 6．3．5．3 运输管理Agent模型 | 第62-63页 |
| 6．3．5．4 配送管理Agent模型 | 第63-64页 |
| 6．3．6 基于供应链的第三方物流共享信息集成 | 第64页 |
| 6．4 系统运行界面 | 第64-67页 |
| 6．4．1 订单管理 | 第65-66页 |
| 6．4．2 系统维护 | 第66-67页 |
| 6．5 本章小结 | 第67-68页 |
| 第七章 总结与展望 | 第68-70页 |
| 7．1 总结 | 第68页 |
| 7．2 展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
