宁夏电信Crm数据交换的设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·论文选题背景 | 第9-12页 |
| ·论文研究内容 | 第12页 |
| ·论文组织结构 | 第12-13页 |
| 第二章 关键技术及理论研究 | 第13-22页 |
| ·Web Services技术基础 | 第13-18页 |
| ·Web Services简介 | 第14页 |
| ·Web Services的特点 | 第14-17页 |
| ·Web Services的主要技术 | 第17-18页 |
| ·XML技术基础 | 第18-20页 |
| ·XML简介 | 第18-19页 |
| ·XML的主要特性 | 第19-20页 |
| ·Web Services接口设计原理 | 第20-21页 |
| ·小结 | 第21-22页 |
| 第三章 Crm数据交换接口设计 | 第22-41页 |
| ·集团Crm数据交换系统总体介绍 | 第22-25页 |
| ·逻辑架构 | 第22-23页 |
| ·总体架构 | 第23-24页 |
| ·数据交换枢纽承载的业务 | 第24-25页 |
| ·宁夏电信Crm数据交换系统设计 | 第25-41页 |
| ·数据交换接口需求分析 | 第25-34页 |
| ·Crm数据交换接口设计 | 第34-40页 |
| ·小结 | 第40-41页 |
| 第四章 Crm数据交换协议设计 | 第41-51页 |
| ·协议定义 | 第41-43页 |
| ·协议的分类 | 第42页 |
| ·协议的结构 | 第42页 |
| ·数据包格式 | 第42-43页 |
| ·标准技术版本 | 第43页 |
| ·协议格式 | 第43-46页 |
| ·协议数据格式 | 第43-44页 |
| ·会话控制格式 | 第44-45页 |
| ·业务对象格式 | 第45-46页 |
| ·协议交换方式 | 第46-50页 |
| ·同步数据交换场景 | 第46-48页 |
| ·异步数据交换场景 | 第48-49页 |
| ·批量数据交换 | 第49-50页 |
| ·服务等级 | 第50页 |
| ·小结 | 第50-51页 |
| 第五章 Crm数据交换业务对象设计 | 第51-60页 |
| ·业务基类设计 | 第52-53页 |
| ·业务对象设计 | 第53-59页 |
| ·客户常用信息 | 第54页 |
| ·帐户信息 | 第54-55页 |
| ·产品实例信息 | 第55-56页 |
| ·客户基本信息 | 第56-57页 |
| ·客户订单信息 | 第57页 |
| ·产品销售品信息 | 第57页 |
| ·代理商信息 | 第57-58页 |
| ·终端营销资源信息 | 第58页 |
| ·资费信息 | 第58-59页 |
| ·小结 | 第59-60页 |
| 第六章 Crm数据交换业务应用实例 | 第60-78页 |
| ·用户状态变更 | 第60-63页 |
| ·业务说明 | 第60页 |
| ·业务处理流程 | 第60页 |
| ·接口数据信息 | 第60-63页 |
| ·终端补贴-终端销售数据同步 | 第63-65页 |
| ·业务说明 | 第63页 |
| ·数据交互流程 | 第63页 |
| ·数据交互接口描述 | 第63-65页 |
| ·终端补贴-代理商基本信息同步接口 | 第65-66页 |
| ·业务说明 | 第65页 |
| ·业务处理流程 | 第65页 |
| ·接口数据信息 | 第65-66页 |
| ·终端补贴-代理商领退数据同步 | 第66-68页 |
| ·业务说明 | 第66-67页 |
| ·业务处理流程 | 第67页 |
| ·接口数据信息 | 第67-68页 |
| ·客户资料同步 | 第68-72页 |
| ·业务说明 | 第68-69页 |
| ·数据交互过程图 | 第69页 |
| ·接口数据信息 | 第69-72页 |
| ·总机服务(IVPN)跨省业务 | 第72-76页 |
| ·数据交互过程图 | 第72-73页 |
| ·接口数据信息 | 第73-76页 |
| ·异地(机场/火车站)VIP服务 | 第76-78页 |
| ·业务说明 | 第76页 |
| ·接口数据信息 | 第76-78页 |
| 第七章 总结与展望 | 第78-80页 |
| ·本文总结 | 第78页 |
| ·下一步工作 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-81页 |
| 致谢 | 第81页 |
