| 中文摘要 | 第1-4页 |
| 英文摘要 | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-15页 |
| ·选题背景及意义 | 第8-9页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·选题意义 | 第9页 |
| ·国内外相关研究现状 | 第9-13页 |
| ·无缺陷退货的研究现状 | 第9-11页 |
| ·制造商与零售商合作契约的研究现状 | 第11-13页 |
| ·本文的主要研究内容 | 第13-14页 |
| ·论文研究框架 | 第14-15页 |
| 2 实施无缺陷退货策略的战略意义及具体措施研究 | 第15-27页 |
| ·无缺陷退货产生的原因及特点分析 | 第15-17页 |
| ·无缺陷退货产生的原因 | 第15-16页 |
| ·无缺陷退货的特点 | 第16-17页 |
| ·实施无缺陷退货策略的战略意义 | 第17-20页 |
| ·实施无缺陷退货策略的具体措施 | 第20-26页 |
| ·无缺陷退货的渠道管理 | 第20-22页 |
| ·无缺陷退货的检测管理 | 第22-24页 |
| ·无缺陷退货的处理方式 | 第24-25页 |
| ·无缺陷退货的管理信息系统 | 第25-26页 |
| ·本章小结 | 第26-27页 |
| 3 制造商与零售商共同努力减少无缺陷退货的收益共享合同 | 第27-34页 |
| ·问题描述及假设 | 第27-28页 |
| ·双边道德风险下的收益共享合同设计 | 第28-29页 |
| ·模型求解与合同性质分析 | 第29-33页 |
| ·模型求解 | 第29-31页 |
| ·合同性质分析 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 4 制造商与零售商共同努力减少无缺陷退货的长期合作机制研究 | 第34-42页 |
| ·问题描述及假设 | 第34-35页 |
| ·长期合作契约模型的建立 | 第35-37页 |
| ·模型求解与分析 | 第37-41页 |
| ·本章小结 | 第41-42页 |
| 5 制造商与零售商共同努力减少无缺陷退货的对策研究 | 第42-47页 |
| ·转变观念，加强企业间合作 | 第42-43页 |
| ·共享信息，奠定合作基础 | 第43-44页 |
| ·共享收益，激励双方共同努力 | 第44-45页 |
| ·加强信任，建立长期合作关系 | 第45-46页 |
| ·本章小结 | 第46-47页 |
| 6 结论 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-53页 |
| 附录 | 第53页 |
| A. 作者在攻读学位期间发表的论文目录 | 第53页 |
| B. 作者在攻读学位期间取得的科研成果目录 | 第53页 |
