| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-32页 |
| ·研究背景、目的及意义 | 第13-16页 |
| ·研究背景 | 第13-15页 |
| ·研究目的及意义 | 第15-16页 |
| ·国内外研究现状及评述 | 第16-26页 |
| ·国外研究现状 | 第17-21页 |
| ·国内研究现状 | 第21-24页 |
| ·研究现状评述 | 第24-26页 |
| ·总体思路、内容结构与研究方法 | 第26-30页 |
| ·总体思路 | 第26-27页 |
| ·内容结构 | 第27-29页 |
| ·研究方法 | 第29-30页 |
| ·主要创新之处 | 第30-32页 |
| 第2章 信息网络经营的核心理论及体系框架 | 第32-51页 |
| ·信息网络经营的理论基础:经营与信息经营 | 第32-41页 |
| ·经营概念的界定 | 第32-34页 |
| ·信息和信息产品的概念界定 | 第34-37页 |
| ·信息经营概念的界定 | 第37-41页 |
| ·信息网络经营的技术基础:网络维力理论 | 第41-44页 |
| ·网络维力的基本假设与数学描述 | 第41-42页 |
| ·网络维力的定义与特征 | 第42-43页 |
| ·网络维力的核心思想 | 第43-44页 |
| ·信息网络经营的体系框架 | 第44-50页 |
| ·信息网络经营的概念 | 第44-47页 |
| ·信息网络经营的特征 | 第47-48页 |
| ·信息网络经营的模式:服务链 | 第48-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第3章 面向信息网络经营的客户需求影响因素及其模型研究 | 第51-79页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求 | 第51-56页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求相关概念界定 | 第51-53页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求定义及特征 | 第53-54页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求内容 | 第54-56页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求影响因素分析 | 第56-64页 |
| ·客户人口统计特征因素 | 第57-58页 |
| ·信息产品属性因素 | 第58-61页 |
| ·网络营销与交易因素 | 第61-63页 |
| ·售后服务因素 | 第63页 |
| ·后续反馈因素 | 第63-64页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求影响模型构建 | 第64-71页 |
| ·基本假设 | 第65-69页 |
| ·研究模型的选择 | 第69-71页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求影响模型设定 | 第71页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求影响模型检验 | 第71-78页 |
| ·本章小结 | 第78-79页 |
| 第4章 面向信息网络经营的客户需求获取与聚类研究 | 第79-102页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求的获取 | 第79-82页 |
| ·客户需求信息获取的步骤 | 第79-81页 |
| ·基于Web的客户需求获取模型 | 第81-82页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求规范 | 第82-87页 |
| ·客户需求规范的过程 | 第82-83页 |
| ·客户需求规范的结构化模型 | 第83-84页 |
| ·客户需求分解及其原则 | 第84-87页 |
| ·面向信息网络经营的客户需求聚类 | 第87-100页 |
| ·客户需求聚类的理论支撑:模糊集理论 | 第87-90页 |
| ·客户需求聚类的方法基础:模糊聚类 | 第90-91页 |
| ·基于梯形模糊数的客户需求聚类 | 第91-96页 |
| ·梯形模糊数聚类在船舶订单客户需求聚类中的应用 | 第96-100页 |
| ·本章小结 | 第100-102页 |
| 第5章 面向信息网络经营的客户需求转换研究 | 第102-127页 |
| ·基于传统质量屋的客户需求转换模型 | 第102-108页 |
| ·QFD概述 | 第102-104页 |
| ·传统的需求转化质量屋的结构 | 第104-105页 |
| ·基于传统质量屋的产品规划过程 | 第105-108页 |
| ·基于ANP改进质量屋的客户需求转换模型 | 第108-120页 |
| ·基于ANP改进质量屋模型的构建 | 第108-112页 |
| ·基于梯形模糊数的技术特征综合权重的计算方法 | 第112-114页 |
| ·基于模糊线性规划的ANP改进质量屋的决策分析 | 第114-120页 |
| ·改进模型在面向信息网络经营客户需求转化中的应用 | 第120-126页 |
| ·基于ANP改进质量屋模型的客户需求转换步骤 | 第120-122页 |
| ·改进质量屋模型在船舶订单客户需求转换中的应用 | 第122-126页 |
| ·本章小结 | 第126-127页 |
| 第6章 基于客户需求的信息网络经营系统设计 | 第127-142页 |
| ·信息网络经营系统的需求分析 | 第127-132页 |
| ·系统的设计目标 | 第127-128页 |
| ·系统的技术要求 | 第128-129页 |
| ·系统的内容需求 | 第129-132页 |
| ·基于需求的信息网络经营系统管理架构 | 第132-136页 |
| ·信息网络经营系统的业务流程 | 第132-133页 |
| ·信息网络经营系统的功能分析 | 第133-136页 |
| ·基于管理架构的信息网络经营系统技术架构 | 第136-139页 |
| ·船舶订单信息网络经营系统设计 | 第139-141页 |
| ·本章小结 | 第141-142页 |
| 结论 | 第142-144页 |
| 参考文献 | 第144-154页 |
| 攻读博士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第154-156页 |
| 致谢 | 第156页 |