| 中文摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 一、引言 | 第7-12页 |
| (一)研究背景 | 第7-8页 |
| (二)研究的目的和意义 | 第8页 |
| (三)相关的理论基础 | 第8-11页 |
| (四)主要研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 二、增值营销的国内外现状分析 | 第12-16页 |
| (一)增值营销的定义 | 第12页 |
| (二)增值营销的必要性 | 第12-13页 |
| (三)国内外增值营销的案例分析 | 第13-16页 |
| 三、中国东方航空公司市场营销现状分析 | 第16-25页 |
| (一)中国东方航空公司概述 | 第16-17页 |
| (二)中国东方航空公司经营成本结构分析 | 第17-18页 |
| (三)中国东方航空公司竞争分析 | 第18-21页 |
| (四)中国东方航空市场营销现状及存在的问题 | 第21-22页 |
| (五)中国东方航空公司战略转型的方向、目标及SWOT分析 | 第22-25页 |
| 四、中国东方航空增值营销策略研究 | 第25-30页 |
| (一)中国东方航空增值营销的若干重要阶段 | 第25-27页 |
| (二)中国东方航空增值营销的商业模式 | 第27-28页 |
| (三)中国东方航空增值营销存在的制约与瓶颈 | 第28-30页 |
| 五、中国东方航空增值营销策略探讨 | 第30-43页 |
| (一)中国东方航空增值营销的精准市场细分 | 第30-32页 |
| (二)中国东方航空增值营销的丰富产品设计 | 第32-35页 |
| (三)中国东方航空增值营销的灵活市场定价 | 第35-37页 |
| (四)中国东方航空增值营销的多样销售渠道 | 第37-39页 |
| (五)中国东方航空增值营销的有力市场推广 | 第39-43页 |
| 六、中国东方航空增值营销未来发展的三个重要方向 | 第43-46页 |
| (一)充分运用大数据技术分析客户的增值需求 | 第43-44页 |
| (二)私人定制,做贴身航空管家 | 第44-45页 |
| (三)打造航空出行全流程服务 | 第45-46页 |
| 七、结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 作者简历 | 第49页 |