| 致谢 | 第4-8页 |
| 摘要 | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景、目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第9-10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第11页 |
| 1.2.3 简要评述 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.3.3 文章的创新点 | 第13页 |
| 1.3.4 技术路线 | 第13-14页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第14-18页 |
| 2.1 相关概念 | 第14-16页 |
| 2.1.1 商户满意度的相关概念 | 第14页 |
| 2.1.2 农产品批发市场的相关概念 | 第14-16页 |
| 2.2 理论基础 | 第16-18页 |
| 2.2.1 顾客满意度理论 | 第16-18页 |
| 2.2.2 相互关系理论 | 第18页 |
| 2.2.3 转换成本理论 | 第18页 |
| 3 万邦农产品批发市场的发展现状 | 第18-21页 |
| 3.1 市场建设状况 | 第18-19页 |
| 3.2 经营状况 | 第19页 |
| 3.3 三大功能发展概况 | 第19-21页 |
| 3.3.1 基本功能情况 | 第19-20页 |
| 3.3.2 配套服务功能情况 | 第20页 |
| 3.3.3 延伸服务功能情况 | 第20-21页 |
| 4 万邦农产品批发市场功能设置及其商户满意度测评指标体系与方法构建 | 第21-23页 |
| 4.1 测评指标体系构建与研究对象的选择 | 第21页 |
| 4.1.1 测评体系构建原则 | 第21页 |
| 4.1.2 研究对象的选择 | 第21页 |
| 4.2 问卷的设计 | 第21-22页 |
| 4.3 商户满意度影响因子假设 | 第22-23页 |
| 4.4 测评方法 | 第23页 |
| 4.4.1 描述性统计分析 | 第23页 |
| 4.4.2 信度分析 | 第23页 |
| 4.4.3 效度检验 | 第23页 |
| 4.4.4 因子分析 | 第23页 |
| 4.4.5 多元线性回归分析 | 第23页 |
| 5 万邦农产品批发市场功能设置的商户满意度实证研究 | 第23-35页 |
| 5.1 问卷调查 | 第23-24页 |
| 5.1.1 预调查 | 第23-24页 |
| 5.1.2 正式调查 | 第24页 |
| 5.2 商户满意度样本描述性分析 | 第24页 |
| 5.2.1 商户人口统计学特征 | 第24页 |
| 5.3 商户满意度指标数据的描述性分析 | 第24-30页 |
| 5.3.1 基本功能的满意度测评 | 第25-27页 |
| 5.3.2 配套服务功能的满意度测评 | 第27-29页 |
| 5.3.3 延伸服务功能的满意度测评 | 第29-30页 |
| 5.3.4 商户整体满意度测评 | 第30页 |
| 5.4 量表的信度检验 | 第30-31页 |
| 5.5 量表的效度分析与因子分析 | 第31-32页 |
| 5.5.1 量表的效度检验 | 第31-32页 |
| 5.6 相关性分析 | 第32-33页 |
| 5.7 商户满意度构成因子回归分析 | 第33-35页 |
| 5.7.1 商户满意度的各指标对持续经营意愿的影响 | 第33-34页 |
| 5.7.2 回归结果分析 | 第34-35页 |
| 6 研究结论与对策建议 | 第35-38页 |
| 6.1 研究结论 | 第35页 |
| 6.2 对策建议 | 第35-38页 |
| 6.2.1 加快现代化交易方式的推进 | 第35-36页 |
| 6.2.2 整治市场周边交通环境 | 第36页 |
| 6.2.3 加大基础设施的建设与完善 | 第36页 |
| 6.2.4 采用先进的物流方式 | 第36页 |
| 6.2.5 增强市场的整体宣传力度 | 第36页 |
| 6.2.6 加强对市场管理服务人员的培训 | 第36-38页 |
| 结语 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-42页 |
| ABSTRACT | 第42-43页 |
| 商户满意度及其意愿调查问卷 | 第44-45页 |
