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农产品伤害危机的消费者响应与企业补救策略研究

摘要第10-12页
ABSTRACT第12-13页
1 绪论第14-30页
    1.1 研究背景第14-15页
    1.2 研究意义第15-17页
        1.2.1 理论意义第15-17页
        1.2.2 现实意义第17页
    1.3 国内外文献综述第17-24页
        1.3.1 产品伤害危机研究进展第18-22页
        1.3.2 前人文献评述第22-24页
    1.4 研究目标与研究内容第24-27页
        1.4.1 研究目标第24-25页
        1.4.2 主要研究内容第25-27页
    1.5 研究方法和技术路线第27-30页
        1.5.1 研究方法第27-28页
        1.5.2 技术路线第28-30页
2 理论基础第30-46页
    2.1 情景化危机沟通理论第30-39页
        2.1.1 危机造成的危害第30-31页
        2.1.2 情境化危机沟通的内容第31-38页
        2.1.3 总结第38-39页
    2.2 归因理论第39-46页
        2.2.1 归因理论的发展第39-40页
        2.2.2 归因理论在危机管理中的早期应用第40-41页
        2.2.3 农产品伤害危机与责任归因第41-42页
        2.2.4 危机中消费者归因的影响因素第42-45页
        2.2.5 总结第45-46页
3 农产品伤害危机成因实证分析第46-66页
    3.1 农产品伤害危机的责任归因第47-50页
        3.1.1 学者对农产品伤害危机成因的分析第47-49页
        3.1.2 农产品伤害危机中消费者责任归因的维度第49-50页
    3.2 消费者农产品伤害危机责任归因的特征分析第50-56页
        3.2.1 研究目的与研究设计第50页
        3.2.2 样本选择第50-51页
        3.2.3 对归因相关评论进行编码第51-52页
        3.2.4 编码结果第52-54页
        3.2.5 特征分析第54-56页
    3.3 消费者在农产品伤害危机责任归因的前置因素及后果分析第56-64页
        3.3.1 研究目的第56-57页
        3.3.2 测量方法第57-59页
        3.3.3 效度检验第59页
        3.3.4 各归因之间的相关关系第59-60页
        3.3.5 消费者农产品伤害危机责任归因的前置变量第60-62页
        3.3.6 消费者农产品伤害危机责任归因对企业态度的影响第62-63页
        3.3.7 消费者农产品伤害危机责任归因对政府信任的影响第63-64页
    3.4 本章小结第64-66页
4 农产品伤害危机的后果(一):负面外溢效应第66-85页
    4.1 假设推导第67-72页
        4.1.1 农产品伤害危机的溢出第67-68页
        4.1.2 地域性精神距离第68-69页
        4.1.3 农产品品牌来源地与溢出效应第69-70页
        4.1.4 感知农产品品牌相似性的中介作用第70页
        4.1.5 区域间精神距离的调节作用第70-72页
    4.2 实验一第72-79页
        4.2.1 预实验:来源地刺激物开发第72-73页
        4.2.2 正式实验第73-79页
    4.3 实验二第79-84页
        4.3.1 农产品伤害危机事件第80页
        4.3.2 实验设计和流程第80页
        4.3.3 被试第80-81页
        4.3.4 测量第81页
        4.3.5 结果第81-84页
    4.5 本章小结第84-85页
5 农产品伤害危机的后果(二):负面口碑传播第85-98页
    5.1 假设推导第86-90页
        5.1.1 农产品品牌关系质量第86页
        5.1.2 线下口碑 vs.线上口碑第86-87页
        5.1.3 农产品品牌关系质量与自我威胁第87页
        5.1.4 农产品品牌关系质量与感知背叛第87-88页
        5.1.5 农产品品牌关系质量与负面口碑传播渠道第88-89页
        5.1.6 自我威胁和感知背叛的中介作用第89页
        5.1.7 企业补救的调节作用第89-90页
    5.2 实验一 农产品品牌关系质量对口碑传播倾向影响研究第90-93页
        5.2.1 实验目的第90页
        5.2.2 刺激材料开发第90页
        5.2.3 实验流程第90页
        5.2.4 测量第90-91页
        5.2.5 结果分析第91-92页
        5.2.6 实验讨论第92-93页
    5.3 实验二 双中介效应及企业补救调节作用检验第93-97页
        5.3.1 实验目的第93页
        5.3.2 刺激材料开发第93页
        5.3.3 实验流程第93-94页
        5.3.4 量表设计第94页
        5.3.5 结果分析第94-96页
        5.3.6 实验讨论第96-97页
    5.4 本章小结第97-98页
6 农产品伤害危机补救策略的效果研究:企业社会责任(CSR)视角第98-118页
    6.1 假设推导第100-105页
        6.1.1 涉事农产品企业社会责任沟通策略:前瞻型vs.反应型第100-101页
        6.1.2 农产品伤害危机感知意图性:有意的 vs.无意的第101-103页
        6.1.3 农产品伤害危机的感知意图性与企业社会责任沟通策略的交互第103-104页
        6.1.4 涉事农产品企业社会责任信念的中介作用第104-105页
    6.2 实验一第105-110页
        6.2.1 预测试:企业社会责任信息操纵效果检验第105-106页
        6.2.2 正式实验过程和被试第106-107页
        6.2.3 情境操控材料第107-109页
        6.2.4 测量第109页
        6.2.5 实验结果第109-110页
    6.3 实验二第110-117页
        6.3.1 预测试:企业社会责任信息操纵效果检验第110-111页
        6.3.2 正式实验过程和被试第111页
        6.3.3 情境操控材料第111-114页
        6.3.4 测量第114页
        6.3.5 实验结果第114-117页
    6.4 本章小结第117-118页
7 研究结论和展望第118-124页
    7.1 研究结论第118-120页
    7.2 对策建议第120-123页
    7.3 研究不足及展望第123-124页
参考文献第124-139页
附录第139-151页
攻读博士学位期间的主要科研成果第151-152页
致谢第152-153页

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