| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 1 绪论 | 第14-30页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15-17页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第15-17页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第17页 |
| 1.3 国内外文献综述 | 第17-24页 |
| 1.3.1 产品伤害危机研究进展 | 第18-22页 |
| 1.3.2 前人文献评述 | 第22-24页 |
| 1.4 研究目标与研究内容 | 第24-27页 |
| 1.4.1 研究目标 | 第24-25页 |
| 1.4.2 主要研究内容 | 第25-27页 |
| 1.5 研究方法和技术路线 | 第27-30页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第27-28页 |
| 1.5.2 技术路线 | 第28-30页 |
| 2 理论基础 | 第30-46页 |
| 2.1 情景化危机沟通理论 | 第30-39页 |
| 2.1.1 危机造成的危害 | 第30-31页 |
| 2.1.2 情境化危机沟通的内容 | 第31-38页 |
| 2.1.3 总结 | 第38-39页 |
| 2.2 归因理论 | 第39-46页 |
| 2.2.1 归因理论的发展 | 第39-40页 |
| 2.2.2 归因理论在危机管理中的早期应用 | 第40-41页 |
| 2.2.3 农产品伤害危机与责任归因 | 第41-42页 |
| 2.2.4 危机中消费者归因的影响因素 | 第42-45页 |
| 2.2.5 总结 | 第45-46页 |
| 3 农产品伤害危机成因实证分析 | 第46-66页 |
| 3.1 农产品伤害危机的责任归因 | 第47-50页 |
| 3.1.1 学者对农产品伤害危机成因的分析 | 第47-49页 |
| 3.1.2 农产品伤害危机中消费者责任归因的维度 | 第49-50页 |
| 3.2 消费者农产品伤害危机责任归因的特征分析 | 第50-56页 |
| 3.2.1 研究目的与研究设计 | 第50页 |
| 3.2.2 样本选择 | 第50-51页 |
| 3.2.3 对归因相关评论进行编码 | 第51-52页 |
| 3.2.4 编码结果 | 第52-54页 |
| 3.2.5 特征分析 | 第54-56页 |
| 3.3 消费者在农产品伤害危机责任归因的前置因素及后果分析 | 第56-64页 |
| 3.3.1 研究目的 | 第56-57页 |
| 3.3.2 测量方法 | 第57-59页 |
| 3.3.3 效度检验 | 第59页 |
| 3.3.4 各归因之间的相关关系 | 第59-60页 |
| 3.3.5 消费者农产品伤害危机责任归因的前置变量 | 第60-62页 |
| 3.3.6 消费者农产品伤害危机责任归因对企业态度的影响 | 第62-63页 |
| 3.3.7 消费者农产品伤害危机责任归因对政府信任的影响 | 第63-64页 |
| 3.4 本章小结 | 第64-66页 |
| 4 农产品伤害危机的后果(一):负面外溢效应 | 第66-85页 |
| 4.1 假设推导 | 第67-72页 |
| 4.1.1 农产品伤害危机的溢出 | 第67-68页 |
| 4.1.2 地域性精神距离 | 第68-69页 |
| 4.1.3 农产品品牌来源地与溢出效应 | 第69-70页 |
| 4.1.4 感知农产品品牌相似性的中介作用 | 第70页 |
| 4.1.5 区域间精神距离的调节作用 | 第70-72页 |
| 4.2 实验一 | 第72-79页 |
| 4.2.1 预实验:来源地刺激物开发 | 第72-73页 |
| 4.2.2 正式实验 | 第73-79页 |
| 4.3 实验二 | 第79-84页 |
| 4.3.1 农产品伤害危机事件 | 第80页 |
| 4.3.2 实验设计和流程 | 第80页 |
| 4.3.3 被试 | 第80-81页 |
| 4.3.4 测量 | 第81页 |
| 4.3.5 结果 | 第81-84页 |
| 4.5 本章小结 | 第84-85页 |
| 5 农产品伤害危机的后果(二):负面口碑传播 | 第85-98页 |
| 5.1 假设推导 | 第86-90页 |
| 5.1.1 农产品品牌关系质量 | 第86页 |
| 5.1.2 线下口碑 vs.线上口碑 | 第86-87页 |
| 5.1.3 农产品品牌关系质量与自我威胁 | 第87页 |
| 5.1.4 农产品品牌关系质量与感知背叛 | 第87-88页 |
| 5.1.5 农产品品牌关系质量与负面口碑传播渠道 | 第88-89页 |
| 5.1.6 自我威胁和感知背叛的中介作用 | 第89页 |
| 5.1.7 企业补救的调节作用 | 第89-90页 |
| 5.2 实验一 农产品品牌关系质量对口碑传播倾向影响研究 | 第90-93页 |
| 5.2.1 实验目的 | 第90页 |
| 5.2.2 刺激材料开发 | 第90页 |
| 5.2.3 实验流程 | 第90页 |
| 5.2.4 测量 | 第90-91页 |
| 5.2.5 结果分析 | 第91-92页 |
| 5.2.6 实验讨论 | 第92-93页 |
| 5.3 实验二 双中介效应及企业补救调节作用检验 | 第93-97页 |
| 5.3.1 实验目的 | 第93页 |
| 5.3.2 刺激材料开发 | 第93页 |
| 5.3.3 实验流程 | 第93-94页 |
| 5.3.4 量表设计 | 第94页 |
| 5.3.5 结果分析 | 第94-96页 |
| 5.3.6 实验讨论 | 第96-97页 |
| 5.4 本章小结 | 第97-98页 |
| 6 农产品伤害危机补救策略的效果研究:企业社会责任(CSR)视角 | 第98-118页 |
| 6.1 假设推导 | 第100-105页 |
| 6.1.1 涉事农产品企业社会责任沟通策略:前瞻型vs.反应型 | 第100-101页 |
| 6.1.2 农产品伤害危机感知意图性:有意的 vs.无意的 | 第101-103页 |
| 6.1.3 农产品伤害危机的感知意图性与企业社会责任沟通策略的交互 | 第103-104页 |
| 6.1.4 涉事农产品企业社会责任信念的中介作用 | 第104-105页 |
| 6.2 实验一 | 第105-110页 |
| 6.2.1 预测试:企业社会责任信息操纵效果检验 | 第105-106页 |
| 6.2.2 正式实验过程和被试 | 第106-107页 |
| 6.2.3 情境操控材料 | 第107-109页 |
| 6.2.4 测量 | 第109页 |
| 6.2.5 实验结果 | 第109-110页 |
| 6.3 实验二 | 第110-117页 |
| 6.3.1 预测试:企业社会责任信息操纵效果检验 | 第110-111页 |
| 6.3.2 正式实验过程和被试 | 第111页 |
| 6.3.3 情境操控材料 | 第111-114页 |
| 6.3.4 测量 | 第114页 |
| 6.3.5 实验结果 | 第114-117页 |
| 6.4 本章小结 | 第117-118页 |
| 7 研究结论和展望 | 第118-124页 |
| 7.1 研究结论 | 第118-120页 |
| 7.2 对策建议 | 第120-123页 |
| 7.3 研究不足及展望 | 第123-124页 |
| 参考文献 | 第124-139页 |
| 附录 | 第139-151页 |
| 攻读博士学位期间的主要科研成果 | 第151-152页 |
| 致谢 | 第152-153页 |
