| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-11页 |
| 引言 | 第11-12页 |
| 1 网上交易消费者权益保护的基本理论 | 第12-21页 |
| ·网上交易概念、特点及类型 | 第12-15页 |
| ·电子商务与网上交易的概念 | 第12-13页 |
| ·网上交易的特点 | 第13-15页 |
| ·网上交易的类型 | 第15页 |
| ·网上交易的历史发展与现状 | 第15-17页 |
| ·网上交易消费者及其权益保护的特殊性 | 第17-20页 |
| ·网上交易中消费者的界定 | 第17-18页 |
| ·网上交易消费者的特殊性 | 第18页 |
| ·网上交易消费者权益保护的特殊性 | 第18-20页 |
| ·我国网上交易消费者保护的必要性和可能性 | 第20-21页 |
| 2 国外网上交易消费者权益保护现状及立法概况 | 第21-31页 |
| ·网上交易消费者安全权的保护 | 第21-23页 |
| ·"美国式"网上支付消费者安全权保护 | 第21-22页 |
| ·"欧盟式"网上支付消费者安全权保护 | 第22-23页 |
| ·网上交易消费者知情权的保护 | 第23-25页 |
| ·经济合作与发展组织关于网上交易消费者知情权的保护 | 第23页 |
| ·欧盟关于网上交易消费者知情权的保护 | 第23-24页 |
| ·美国关于网上交易消费者知情权的保护 | 第24页 |
| ·日本关于网上交易消费者知情权的保护 | 第24-25页 |
| ·网上交易消费者隐私权的保护 | 第25-27页 |
| ·经济合作与发展组织关于网上交易消费者隐私权的保护 | 第25页 |
| ·欧盟关于网上交易消费者隐私权的保护 | 第25-26页 |
| ·美国关于网上交易消费者隐私权的保护 | 第26-27页 |
| ·网上交易格式条款规制的规定 | 第27-28页 |
| ·欧盟关于网上交易格式条款规制的规定 | 第27-28页 |
| ·美国关于网上交易格式条款规制的规定 | 第28页 |
| ·网上交易消费者退货权的规定 | 第28-30页 |
| ·欧盟关于网上交易消费者退货权的规定 | 第28-29页 |
| ·美国关于网上交易消费者退货权的规定 | 第29-30页 |
| ·网上交易消费者求偿权的规定 | 第30-31页 |
| ·网上交易纠纷内部解决机制 | 第30页 |
| ·网上交易纠纷外部解决机制 | 第30-31页 |
| 3 我国网上交易中消费者面临的主要问题 | 第31-40页 |
| ·网上交易消费者安全权存在的问题 | 第31-33页 |
| ·网上交易中网上支付的安全问题 | 第32页 |
| ·网上交易过程中商品运输,传送环节的安全问题 | 第32页 |
| ·网上交易场所的安全问题 | 第32-33页 |
| ·网上交易消费者知情权存在的问题 | 第33-35页 |
| ·网上虚假广告、虚假信息 | 第33-34页 |
| ·产品信息不全 | 第34页 |
| ·网上信用度的炒作 | 第34-35页 |
| ·网上交易消费者隐私权存在的问题 | 第35-36页 |
| ·网上交易电子格式合同存在的问题 | 第36-37页 |
| ·网上交易退换货存在的问题 | 第37-38页 |
| ·关于有形商品网上交易的退换货问题 | 第37-38页 |
| ·关于无形商品网上交易的退换货问题 | 第38页 |
| ·网上交易求偿权存在的问题 | 第38-40页 |
| ·网上交易责任承担 | 第38-39页 |
| ·网上交易消费者诉讼维权之困 | 第39-40页 |
| 4 完善我国网上交易消费者权益保护制度的建议 | 第40-52页 |
| ·我国网上交易消费者权益保护的立法构想 | 第40-41页 |
| ·网上交易消费者权益保护的基本原则 | 第41-43页 |
| ·网上交易消费者特别保护原则 | 第41-42页 |
| ·保护消费者与网上交易发展相协调原则 | 第42页 |
| ·行业自律原则 | 第42-43页 |
| ·网上交易消费者安全权保护制度 | 第43-44页 |
| ·加强网络安全基础建设,确立安全评级标准 | 第43页 |
| ·金融中介通知义务 | 第43-44页 |
| ·网上交易消费者知情权保护制度 | 第44-46页 |
| ·明确信息披露的具体内容 | 第44-45页 |
| ·规范信息披露的标准 | 第45页 |
| ·建立一套有效的信用体系 | 第45-46页 |
| ·网上交易消费者隐私权保护制度 | 第46-47页 |
| ·网上交易电子格式合同规制制度 | 第47-49页 |
| ·格式合同提供方的合理提示义务 | 第47-48页 |
| ·排除不合理条款的适用 | 第48页 |
| ·对于电子格式合同解释的规制 | 第48-49页 |
| ·网上交易消费者退换货制度 | 第49页 |
| ·网上交易消费者求偿权保护制度 | 第49-52页 |
| ·网上交易中责任主体认定 | 第49-50页 |
| ·建立网上交易纠纷非诉解决机制 | 第50-52页 |
| 结束语 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |