| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 前言 | 第7-11页 |
| 一、电子商务概述 | 第11-13页 |
| (一) 电子商务概述 | 第11-13页 |
| 二、电子商务中保护消费者权益的必要性 | 第13-15页 |
| (一) 电子商务中保护消费者权益的必要性 | 第13-15页 |
| 三、我国电子商务的法律环境 | 第15-19页 |
| (一) 我国电子商务法律发展现状 | 第15-17页 |
| (二) 制定电子商务法的必要性和可行性 | 第17-19页 |
| 四、国际上电子商务的立法情况 | 第19-26页 |
| (一) 美国的电子商务法律规制现状 | 第19-21页 |
| (二) 欧盟的电子商务法律规制现状 | 第21页 |
| (三) 英国的电子商务法律规制现状 | 第21-22页 |
| (四) 其他国家和地区的电子商务法律规制现状 | 第22-24页 |
| (五) 国际组织的电子商务法律规制现状 | 第24-25页 |
| (六) 启示 | 第25-26页 |
| 五、我国电子商务中消费者权益保护存在的问题 | 第26-33页 |
| (一) 虚假广告问题 | 第26-27页 |
| (二) 消费者安全权问题 | 第27-28页 |
| (三) 货品与所订购商品不一致的问题 | 第28页 |
| (四) 消费者退换货问题 | 第28-29页 |
| (五) 制定格式条款陷阱、霸王条款问题 | 第29-30页 |
| (六) 责任认定及争议管辖权问题 | 第30-31页 |
| (七) 消费者权益受损害的原因分析 | 第31-33页 |
| 六、我国加强对电子商务中消费者权益保护的对策 | 第33-48页 |
| (一) 尽快完善针对网购消费者保护的相关法律、法规 | 第33-36页 |
| (二) 对消费者安全权保护的法律思考 | 第36-39页 |
| (三) 对货品与所订购商品不一致的法律思考 | 第39-42页 |
| (四) 对格式条款、霸王条款的法律思考 | 第42-44页 |
| (五) 责任认定和争议解决的法律思考 | 第44-46页 |
| (六) 消费者自身的防范意识和消费者组织 | 第46-48页 |
| 结语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |