| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-16页 |
| 1.3.1 业务流程重组研究 | 第11-14页 |
| 1.3.2 家具行业业务研究 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究述评 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法与研究内容 | 第16-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第16-18页 |
| 1.5 解决的问题及创新点 | 第18-20页 |
| 1.5.1 解决的问题 | 第18-19页 |
| 1.5.2 创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 理论基础 | 第20-33页 |
| 2.1 业务流程重组 | 第20-21页 |
| 2.1.1 流程的内涵 | 第20页 |
| 2.1.2 业务流程重组的内涵 | 第20-21页 |
| 2.2 O2O环境下的业务流程重组 | 第21-25页 |
| 2.2.1 电子商务环境下的业务特点 | 第22页 |
| 2.2.2 O2O模式内涵 | 第22-23页 |
| 2.2.3 O2O下业务流程重组的特点 | 第23-25页 |
| 2.3 Petri网理论 | 第25-31页 |
| 2.3.1 Petri网基本理论 | 第25-26页 |
| 2.3.2 随机Petri网的定义 | 第26-28页 |
| 2.3.3 随机Petri网的性能分析 | 第28-31页 |
| 2.4 本章小结 | 第31-33页 |
| 第3章 雅堂家具业务流程现状分析 | 第33-49页 |
| 3.1 雅堂基本介绍 | 第33-34页 |
| 3.2 O2O环境下雅堂家具业务描述 | 第34-38页 |
| 3.2.1 雅堂业务流程介绍 | 第34-35页 |
| 3.2.2 面向客户的生产流程介绍 | 第35-36页 |
| 3.2.3 面向客户的配送流程介绍 | 第36-38页 |
| 3.3 O2O环境下雅堂家具业务存在的问题 | 第38-39页 |
| 3.4 O2O环境下雅堂流程的Petri网构建 | 第39-48页 |
| 3.4.1 Petri网构建 | 第39-42页 |
| 3.4.2 模型前提假设 | 第42页 |
| 3.4.3 Petri网性能分析 | 第42-48页 |
| 3.5 本章小结 | 第48-49页 |
| 第4章 O2O环境下雅堂业务流程重组 | 第49-55页 |
| 4.1 重组方法 | 第49-50页 |
| 4.2 面向客户的生产流程重组 | 第50-52页 |
| 4.2.1 面向客户的生产流程重组分析 | 第50-51页 |
| 4.2.2 面向客户的生产流程重组后的Petri网 | 第51-52页 |
| 4.3 面向客户的配送流程重组 | 第52-55页 |
| 4.3.1 面向客户的配送流程重组分析 | 第52-53页 |
| 4.3.2 面向客户的配送流程重组后的Petri网 | 第53-55页 |
| 第5章 O2O环境下雅堂业务流程重组效果验证 | 第55-75页 |
| 5.1 基于Markov链的面向客户流程冲突环节性能分析 | 第56-67页 |
| 5.1.1 面向客户生产流程冲突子系统 | 第58-61页 |
| 5.1.2 面向客户生产流程冲突子系统 | 第61-63页 |
| 5.1.3 面向客户配送流程冲突子系统 | 第63-67页 |
| 5.2 基于工作流的重组前后Petri网性能分析 | 第67-73页 |
| 5.2.1 前提假设及基本赋值 | 第69-70页 |
| 5.2.2 模型简化及计算 | 第70-73页 |
| 5.3 本章小结 | 第73-75页 |
| 第6章 结论与展望 | 第75-77页 |
| 6.1 研究结论 | 第75-76页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第76-77页 |
| 参考文献 | 第77-81页 |
| 致谢 | 第81-83页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第83页 |
