| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景、研究目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第10页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第11-14页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第14页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-16页 |
| 1.4 技术路线 | 第16-17页 |
| 2 相关概念和理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17页 |
| 2.1.1 银行保险 | 第17页 |
| 2.1.2 银行系保险公司 | 第17页 |
| 2.1.3 EVA-BSC业绩评价法 | 第17页 |
| 2.2 业绩评价理论 | 第17-19页 |
| 2.2.1 业绩评价的概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 业绩评价的作用 | 第18页 |
| 2.2.3 业绩评价的方法 | 第18-19页 |
| 2.3 经济增加值理论 | 第19页 |
| 2.3.1 经济增加值的概念 | 第19页 |
| 2.3.2 经济增加值的内容 | 第19页 |
| 2.3.3 经济增加值业绩评价的优势与局限 | 第19页 |
| 2.4 平衡计分卡理论 | 第19-20页 |
| 2.4.1 平衡计分卡的概念 | 第19-20页 |
| 2.4.2 平衡计分卡的内容 | 第20页 |
| 2.4.3 平衡计分卡业绩评价的优势与局限 | 第20页 |
| 2.5 经济增加值与平衡计分卡的结合 | 第20-23页 |
| 2.5.1 经济增加值与平衡计分卡结合的原因 | 第20-21页 |
| 2.5.2 经济增加值与平衡计分卡结合的可行性 | 第21页 |
| 2.5.3 EVA综合平衡计分卡的基本内容 | 第21-22页 |
| 2.5.4 EVA综合平衡计分卡的特点 | 第22-23页 |
| 3 基于EVA综合平衡计分卡的银行系保险公司业绩评价体系的构建 | 第23-39页 |
| 3.1 我国银行系保险公司的基本情况 | 第23-24页 |
| 3.1.1 银行系保险公司的发展现状 | 第23页 |
| 3.1.2 银行系保险公司业绩评价现状及目标 | 第23-24页 |
| 3.2 EVA综合平衡计分卡业绩评价体系指标的设计 | 第24-28页 |
| 3.2.1 指标设计思路 | 第24页 |
| 3.2.2 财务维度指标设计 | 第24-26页 |
| 3.2.3 客户维度指标设计 | 第26页 |
| 3.2.4 内部业务流程维度指标设计 | 第26-27页 |
| 3.2.5 学习与成长维度指标设计 | 第27-28页 |
| 3.3 各指标权重的确定 | 第28-35页 |
| 3.3.1 建立层次结构模型 | 第28-29页 |
| 3.3.2 构建判断矩阵 | 第29-30页 |
| 3.3.3 确定权重系数 | 第30-32页 |
| 3.3.4 一致性检验 | 第32-35页 |
| 3.4 银行系保险公司EVA综合平衡计分卡业绩评价体系评分方法的设计 | 第35-39页 |
| 3.4.1 关键指标分数的确定 | 第36页 |
| 3.4.2 业绩评价体系总分数的确定 | 第36页 |
| 3.4.3 评价标准 | 第36-39页 |
| 4 EVA综合平衡计分卡业绩评价体系在J公司的应用 | 第39-47页 |
| 4.1 J公司概况 | 第39-40页 |
| 4.1.1 J公司基本情况 | 第39页 |
| 4.1.2 J公司组织结构 | 第39-40页 |
| 4.1.3 J公司发展战略 | 第40页 |
| 4.2 J公司EVA综合平衡计分卡业绩评价 | 第40-47页 |
| 4.2.1 J公司2014-2016年业绩评价 | 第41-43页 |
| 4.2.2 J公司业绩评价结果分析 | 第43-47页 |
| 5 银行系保险公司应用EVA综合平衡计分卡存在的问题及相关建议 | 第47-51页 |
| 5.1 银行系保险公司应用EVA综合平衡计分卡存在的问题 | 第47-48页 |
| 5.1.1 信息系统建设不完善 | 第47页 |
| 5.1.2 指标量化存在困难 | 第47-48页 |
| 5.1.3 企业管理层不够重视,员工认可度不足 | 第48页 |
| 5.2 银行系保险公司应用EVA综合平衡计分卡的相关建议 | 第48-50页 |
| 5.2.1 完善银行系保险公司信息系统建设 | 第48-49页 |
| 5.2.2 积累相关指标量化经验 | 第49页 |
| 5.2.3 管理层加强推动,员工积极参与 | 第49页 |
| 5.2.4 建立有效的业绩评价信息反馈机制 | 第49-50页 |
| 5.3 业内推广EVA综合平衡计分卡业绩评价体系的保障措施 | 第50-51页 |
| 5.3.1 争取银行系保险公司领导的支持 | 第50页 |
| 5.3.2 建立应用试点 | 第50-51页 |
| 6 结论与展望 | 第51-53页 |
| 6.1 研究结论 | 第51页 |
| 6.2 不足与展望 | 第51-53页 |
| 附录 | 第53-57页 |
| 1.银行系保险公司业绩评价的问卷调查 | 第53-54页 |
| 2.具体指标重要程度的调查问卷 | 第54-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61-63页 |
| 个人简历 | 第63页 |
