义乌梦娜袜业客户信息管理平台的设计与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题依据和意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外现状分析 | 第11-12页 |
| 1.2.1 企业客户管理 | 第11页 |
| 1.2.2 管理信息系统 | 第11-12页 |
| 1.2.3 客户关系管理系统 | 第12页 |
| 1.3 研究目标和内容 | 第12-13页 |
| 1.4 本文的组织结构 | 第13-14页 |
| 第二章 相关技术介绍 | 第14-17页 |
| 2.1 客户关系管理系统 | 第14页 |
| 2.2 软件工程、UML和JAVA开发技术 | 第14-16页 |
| 2.3 ECLIPSE集成开发环境 | 第16页 |
| 2.4 本章小结 | 第16-17页 |
| 第三章 系统需求分析 | 第17-32页 |
| 3.1 需求概述 | 第17-18页 |
| 3.2 系统业务模型 | 第18-20页 |
| 3.3 系统的用例分析 | 第20-31页 |
| 3.4 系统的性能需求 | 第31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 系统设计 | 第32-48页 |
| 4.1 系统总体设计 | 第32-34页 |
| 4.1.1 系统设计原则 | 第32页 |
| 4.1.2 系统架构设计 | 第32-33页 |
| 4.1.3 系统总体功能 | 第33-34页 |
| 4.2 客户管理子系统设计 | 第34-38页 |
| 4.3 营销管理子系统设计 | 第38-41页 |
| 4.4 系统管理子系统设计 | 第41-43页 |
| 4.5 数据库设计 | 第43-47页 |
| 4.6 本章小结 | 第47-48页 |
| 第五章 系统实现 | 第48-69页 |
| 5.1 客户管理子系统实现 | 第48-59页 |
| 5.1.1 客户信息管理模块实现 | 第48-51页 |
| 5.1.2 客户服务管理模块实现 | 第51-55页 |
| 5.1.3 客户统计分析模块实现 | 第55-59页 |
| 5.2 营销管理子系统实现 | 第59-63页 |
| 5.3 系统管理子系统实现 | 第63-68页 |
| 5.4 本章小结 | 第68-69页 |
| 第六章 系统测试 | 第69-77页 |
| 6.1 测试环境和测试方法 | 第69-70页 |
| 6.2 客户管理子系统测试 | 第70-73页 |
| 6.3 营销管理子系统测试 | 第73-75页 |
| 6.4 系统管理子系统测试 | 第75-76页 |
| 6.5 本章小结 | 第76-77页 |
| 第七章 总结与展望 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-81页 |
