| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·选题的背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究的方法、内容及创新点 | 第10-13页 |
| 第二章 核心竞争力理论综述 | 第13-19页 |
| ·核心竞争力理论的背景 | 第13页 |
| ·核心竞争力的概念 | 第13-15页 |
| ·国外学者关于核心竞争力的观点 | 第13-15页 |
| ·国内学者关于核心竞争力的观点 | 第15页 |
| ·核心竞争力的特征、识别及构建机理 | 第15-19页 |
| ·核心竞争力的特征 | 第15-16页 |
| ·企业核心竞争力的识别 | 第16-17页 |
| ·企业核心竞争力的构建机理 | 第17-19页 |
| 第三章 华北销售公司发展历程及外部环境分析 | 第19-27页 |
| ·国内成品油销售行业发展历程及趋势 | 第19-20页 |
| ·我国石油公司的四次重组 | 第19页 |
| ·我国成品油销售行业的发展历程 | 第19页 |
| ·国外发展趋势 | 第19-20页 |
| ·华北销售公司发展历程 | 第20-22页 |
| ·华北销售公司组建背景 | 第20-21页 |
| ·华北销售公司发展情况 | 第21-22页 |
| ·华北销售公司外部环境分析 | 第22-27页 |
| ·政治法律环境 | 第22页 |
| ·经济环境 | 第22-23页 |
| ·社会文化环境 | 第23页 |
| ·技术环境 | 第23页 |
| ·竞争环境 | 第23-27页 |
| 第四章 华北销售公司价值链及内部关键能力分析 | 第27-35页 |
| ·华北销售公司内部价值链 | 第27-30页 |
| ·基本活动 | 第27-29页 |
| ·支持活动 | 第29-30页 |
| ·华北销售公司内部关键能力分析 | 第30-35页 |
| ·企业文化力 | 第31-32页 |
| ·成品油资源组织能力 | 第32页 |
| ·成品油零售能力 | 第32-33页 |
| ·学习能力 | 第33-35页 |
| 第五章 华北销售公司核心竞争力构建思路及构建途径 | 第35-45页 |
| ·华北销售公司核心竞争力构成要素、组合、构建思路 | 第35-36页 |
| ·华北销售公司核心竞争力构建途径 | 第36-45页 |
| ·以加强供应链管理为主线,提高成品油资源组织能力 | 第36-39页 |
| ·以加油站网络理性扩张和品牌服务为重点,提高成品油零售能力 | 第39-41页 |
| ·以先进价值观为核心,提高企业文化力 | 第41-42页 |
| ·以创建学习型组织为保证,提高企业学习能力 | 第42-45页 |
| 第六章 结论 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-50页 |