| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究的背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-17页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第15-17页 |
| 1.4 研究的内容与方法 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 环境分析与行业分析 | 第19-27页 |
| 2.1 外部环境PEST分析 | 第19-23页 |
| 2.1.1 政治要素 | 第19-20页 |
| 2.1.2 经济要素 | 第20-21页 |
| 2.1.3 社会要素 | 第21-23页 |
| 2.1.4 技术要素 | 第23页 |
| 2.2 行业竞争五力模型分析 | 第23-27页 |
| 2.2.1 供应商的议价能力 | 第23-24页 |
| 2.2.2 购买者的议价能力 | 第24页 |
| 2.2.3 新进入者的威胁 | 第24页 |
| 2.2.4 替代品的威胁 | 第24-25页 |
| 2.2.5 同业竞争者的竞争分析 | 第25-27页 |
| 第3章 XX电子商务公司C2C平台物流现状与问题分析 | 第27-36页 |
| 3.1 XX电子商务公司平台C2C物流运作现状 | 第27-29页 |
| 3.1.1 XX电子商务公司发展历史和企业概况 | 第27页 |
| 3.1.2 XX电子商务公司主要产品 | 第27-28页 |
| 3.1.3 XX电子商务公司C2C平台物流作用 | 第28-29页 |
| 3.1.4 XX电子商务公司C2C平台物流营运指标 | 第29页 |
| 3.2 XX电子商务公司C2C平台物流存在问题 | 第29-33页 |
| 3.2.1 客户网上物流需求不能实现 | 第29-30页 |
| 3.2.2 物流信息管理软件功能不全 | 第30-32页 |
| 3.2.3 商品交易缺乏物流信息确认 | 第32页 |
| 3.2.4 没有搭建第三方物流公司合作资源 | 第32-33页 |
| 3.3 XX电子商务公司C2C平台物流功能改进必要性 | 第33-36页 |
| 3.3.1 有利于提升客户满意度 | 第33-34页 |
| 3.3.2 有利于提高业务运作效率 | 第34页 |
| 3.3.3 有利于降低商品交易风险 | 第34页 |
| 3.3.4 有利于促进外部物流合作 | 第34-36页 |
| 第4章 XX电子商务公司C2C平台物流功能优化方案 | 第36-46页 |
| 4.1 针对客户物流需求建立网上物流服务 | 第36-40页 |
| 4.1.1 实现客户网上物流下单服务 | 第36-39页 |
| 4.1.2 实现客户网上物流信息跟踪查询服务 | 第39-40页 |
| 4.1.3 实现客户网上物流信息增值服务 | 第40页 |
| 4.2 完善C2C平台物流信息管理软件功能 | 第40-43页 |
| 4.2.1 物流信息收集功能 | 第41页 |
| 4.2.2 物流信息处理功能 | 第41-42页 |
| 4.2.3 物流信息反馈功能 | 第42-43页 |
| 4.3 提升物流信息对商品交易安全的保障功能 | 第43-44页 |
| 4.3.1 物流信息对卖家发货真实性的保障 | 第43-44页 |
| 4.3.2 物流信息对商品安全运输的保障 | 第44页 |
| 4.3.3 物流信息对买家收货付款安全性的保障 | 第44页 |
| 4.3.4 物流信息对卖家店铺信誉的保障 | 第44页 |
| 4.4 与第三方物流合作建立信息共享平台 | 第44-46页 |
| 4.4.1 与物流公司建立长期合作关系 | 第44页 |
| 4.4.2 与物流公司进行平台信息对接 | 第44-46页 |
| 第5章 XX电商公司C2C平台物流功能优化方案项目评价 | 第46-56页 |
| 5.1 风险分析与控制 | 第46-48页 |
| 5.1.1 风险识别 | 第46-47页 |
| 5.1.2 风险评估 | 第47页 |
| 5.1.3 风险应对 | 第47-48页 |
| 5.2 经济与社会效益 | 第48-52页 |
| 5.2.1 直接经济效益 | 第48-51页 |
| 5.2.2 间接经济效益 | 第51-52页 |
| 5.2.3 社会效益 | 第52页 |
| 5.3 方案财务可行性分析 | 第52-54页 |
| 5.3.1 运营成本 | 第52页 |
| 5.3.2 运营收入 | 第52-53页 |
| 5.3.3 财务现金流量分析 | 第53-54页 |
| 5.4 评价结果 | 第54-56页 |
| 5.4.1 方案实施所具备的条件 | 第54-55页 |
| 5.4.2 方案实施的建议 | 第55-56页 |
| 第6章 结论与展望 | 第56-57页 |
| 6.1 论文的结论与不足 | 第56页 |
| 6.2 未来的研究展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
