| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 目录 | 第7-10页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.1.1 国际环境 | 第10页 |
| 1.1.2 国内环境 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 相关理论及国内外研究动态 | 第11-15页 |
| 1.3.1 国外商业银行市场营销理论研究动态 | 第11-14页 |
| 1.3.2 国内商业银行市场营销理论研究动态 | 第14-15页 |
| 1.3.3 国内外商业银行市场营销理论评述 | 第15页 |
| 1.4 研究思路、方法及论文结构 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.4.3 论文结构 | 第16-18页 |
| 2 中国银行湖南省分行及其国际结算业务发展现状 | 第18-31页 |
| 2.1 中国银行湖南省分行概况 | 第18页 |
| 2.2 中国银行湖南省分行国际结算业务发展现状 | 第18-27页 |
| 2.2.1 业务品种和分工 | 第18-23页 |
| 2.2.2 市场份额 | 第23-25页 |
| 2.2.3 面临的问题 | 第25-27页 |
| 2.3 行业环境分析 | 第27-31页 |
| 2.3.1 新侵入者的威胁 | 第28页 |
| 2.3.2 替代品的威胁 | 第28-29页 |
| 2.3.3 供应商的议价能力 | 第29页 |
| 2.3.4 买家的议价能力 | 第29页 |
| 2.3.5 行业内竞争对手的竞争 | 第29页 |
| 2.3.6 行业环境简述 | 第29-31页 |
| 3 中国银行湖南省分行国际结算业务的SWOT分析 | 第31-40页 |
| 3.1 优势分析 | 第31-32页 |
| 3.1.1 市场份额和品牌优势 | 第31页 |
| 3.1.2 网络发达 | 第31页 |
| 3.1.3 专业的业务团队 | 第31-32页 |
| 3.1.4 硬件优势 | 第32页 |
| 3.2 劣势分析 | 第32-33页 |
| 3.2.1 人力资源配置不合理 | 第32页 |
| 3.2.2 产品定价机制僵化 | 第32-33页 |
| 3.3 机会分析 | 第33-35页 |
| 3.3.1 湖南省对外经济交流稳步增长 | 第33-34页 |
| 3.3.2 湖南省对沿海省份产业转移的承接 | 第34-35页 |
| 3.4 威胁分析 | 第35-37页 |
| 3.4.1 外资银行的进入 | 第35-36页 |
| 3.4.2 国内商业银行对国际结算业务愈加重视 | 第36页 |
| 3.4.3 国际经济危机影响湖南省外贸 | 第36-37页 |
| 3.5 中国银行湖南省分行国际结算业务营销战略调整 | 第37-40页 |
| 3.5.1 国际结算业务发展的基本思路 | 第38-39页 |
| 3.5.2 国际结算业务营销的近期目标 | 第39-40页 |
| 4 中国银行湖南省分行国际结算业务营销优化策略 | 第40-48页 |
| 4.1 深化本外币一体化的经营模式 | 第40-43页 |
| 4.1.1 三种经营模式及其优缺点 | 第40-41页 |
| 4.1.2 本外币一体化经营模式深化措施 | 第41-43页 |
| 4.2 坚持业务创新,强化品牌形象 | 第43页 |
| 4.3 根据市场建立分层定价机制 | 第43-44页 |
| 4.4 优化营销渠道 | 第44-45页 |
| 4.4.1 利用网络营销 | 第44-45页 |
| 4.4.2 将源头营销和高层营销相结合 | 第45页 |
| 4.5 制定多样化的促销策略 | 第45-46页 |
| 4.5.1 媒体促销 | 第45页 |
| 4.5.2 人员促销 | 第45-46页 |
| 4.5.3 公关促销 | 第46页 |
| 4.6 优化营销的服务体系 | 第46-48页 |
| 4.6.1 完善分层服务体系 | 第46-47页 |
| 4.6.2 优化服务流程 | 第47页 |
| 4.6.3 改进营销服务模式 | 第47页 |
| 4.6.4 提高服务供给能力 | 第47页 |
| 4.6.5 建立客户满意度测评机制 | 第47-48页 |
| 5 中国银行湖南省分行营销策略优化的保障措施 | 第48-50页 |
| 5.1 考核机制保障 | 第48页 |
| 5.1.1 建立本外币联动考核机制 | 第48页 |
| 5.1.2 以利润为中心进行考核 | 第48页 |
| 5.2 内部控制保障 | 第48-49页 |
| 5.3 人力资源保障 | 第49-50页 |
| 6 结论与展望 | 第50-52页 |
| 6.1 主要结论 | 第50-51页 |
| 6.2 研究展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |