C2C交易中买方信任的获取问题研究
| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-12页 |
| 1 绪论 | 第12-19页 |
| ·选题背景 | 第12-13页 |
| ·研究的目的和意义 | 第13-15页 |
| ·研究的目的 | 第13-14页 |
| ·研究的意义 | 第14-15页 |
| ·研究现状 | 第15-17页 |
| ·网络交易中信任的概念及信任模型 | 第15-16页 |
| ·网络交易中信任建立的影响因素 | 第16-17页 |
| ·研究现状评述 | 第17页 |
| ·研究方法和研究框架 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·研究框架 | 第18页 |
| ·研究的主要创新点 | 第18-19页 |
| 2 文献综述 | 第19-32页 |
| ·C2C交易的定义和特点 | 第19-21页 |
| ·C2C交易的定义 | 第19-20页 |
| ·C2C交易的特点 | 第20-21页 |
| ·信任的定义 | 第21-24页 |
| ·C2C交易中买方信任 | 第24-25页 |
| ·C2C交易中买方信任的来源 | 第24-25页 |
| ·C2C交易中买方信任的对象 | 第25页 |
| ·C2C交易中买方信任获取的必要性 | 第25-27页 |
| ·买方信任研究的主要理论模型 | 第27-32页 |
| ·初始信任理论模型 | 第27-28页 |
| ·周期理论模型 | 第28-29页 |
| ·阶段发展理论模型 | 第29-32页 |
| 3 C2C交易中影响买方信任获取的因素 | 第32-45页 |
| ·环境因素 | 第32-34页 |
| ·电子商务法律法规 | 第33页 |
| ·C2C交易的电子商务技术 | 第33页 |
| ·第三方中介机构 | 第33-34页 |
| ·C2C网站因素 | 第34-38页 |
| ·网站品牌声誉 | 第35-36页 |
| ·网站安全机制 | 第36页 |
| ·网站规模 | 第36页 |
| ·网站有用性 | 第36-37页 |
| ·网站易用性 | 第37-38页 |
| ·卖方因素 | 第38-43页 |
| ·卖方声誉和资质认证 | 第38-39页 |
| ·卖方沟通性 | 第39-40页 |
| ·出售商品信息的相关性 | 第40-41页 |
| ·商品的规模和关联性 | 第41页 |
| ·卖方出售商品的界面 | 第41页 |
| ·物流质量 | 第41-42页 |
| ·付款方式 | 第42页 |
| ·退换货机制 | 第42-43页 |
| ·买方因素 | 第43-45页 |
| ·信任倾向 | 第43-44页 |
| ·周围的网购交际圈 | 第44页 |
| ·重复交易经历 | 第44-45页 |
| 4 C2C交易中买方信任的获取模型 | 第45-51页 |
| ·研究模型的建立 | 第45-48页 |
| ·研究模型的假设 | 第48-49页 |
| ·研究模型的特点 | 第49-51页 |
| 5 数据采集和数据分析 | 第51-66页 |
| ·调查范围和对象 | 第51页 |
| ·调查问卷的设计 | 第51-52页 |
| ·样本的描述性统计 | 第52-55页 |
| ·针对初始信任获取的分析 | 第55-62页 |
| ·信度和效度分析 | 第55-57页 |
| ·因子分析 | 第57-59页 |
| ·相关分析 | 第59-60页 |
| ·回归分析 | 第60-62页 |
| ·针对重复信任获取的分析 | 第62-63页 |
| ·研究结论 | 第63-66页 |
| 6 案例分析 | 第66-72页 |
| ·淘宝网和eBay网简介 | 第66页 |
| ·买方信任的获取 | 第66-71页 |
| ·C2C网站对买方信任的获取 | 第66-69页 |
| ·C2C网站中的卖方对买方信任的获取 | 第69-71页 |
| ·现有C2C网站的不足 | 第71-72页 |
| 7 结论和建议 | 第72-76页 |
| ·总结 | 第72页 |
| ·对C2C网站和卖方的建议 | 第72-74页 |
| ·对C2C网站的建议 | 第72-73页 |
| ·对C2C网站中卖方的建议 | 第73-74页 |
| ·研究的局限性 | 第74-75页 |
| ·研究展望 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 附录 | 第79-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 个人简历 | 第83页 |
| 发表的学术论文 | 第83页 |
