| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.1 在线评论信息研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.2 信息质量研究现状 | 第15-16页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第16-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第17-20页 |
| 第二章 理论基础 | 第20-30页 |
| 2.1 电子商务营销理论 | 第20-22页 |
| 2.1.1 电子商务网站的概念及内涵 | 第20页 |
| 2.1.2 电子商务的营销特点 | 第20-21页 |
| 2.1.3 电子商务的主要类型 | 第21-22页 |
| 2.2 在线评论信息概念、特征及类型 | 第22-26页 |
| 2.2.1 在线评论信息的概念 | 第22页 |
| 2.2.2 在线评论信息的特征 | 第22-24页 |
| 2.2.3 在线评论信息的类型 | 第24-26页 |
| 2.3 信息质量理论 | 第26-30页 |
| 2.3.1 信息质量概念 | 第26-27页 |
| 2.3.2 信息质量维度 | 第27-30页 |
| 第三章 电子商务用户在线评论信息质量维度 | 第30-34页 |
| 3.1 在线评论信息质量概念 | 第30页 |
| 3.2 在线评论信息质量的理论模型 | 第30-32页 |
| 3.3 用户在线评论信息质量维度划分 | 第32-34页 |
| 3.3.1 在线评论信息内容 | 第32页 |
| 3.3.2 在线评论信息可信性 | 第32-33页 |
| 3.3.3 评论者自身特性 | 第33-34页 |
| 第四章 电子商务网站在线评论信息质量评价指标体系构建 | 第34-46页 |
| 4.1 评价指标构建依据及原则 | 第34-35页 |
| 4.1.1 评价指标构建依据 | 第34-35页 |
| 4.1.2 评价指标构建原则 | 第35页 |
| 4.2 评价指标体系 | 第35-39页 |
| 4.2.1 在线评论内容 | 第36-37页 |
| 4.2.2 在线评论可信性 | 第37-39页 |
| 4.2.3 评论者自身特性 | 第39页 |
| 4.3 评价方法及过程 | 第39-46页 |
| 4.3.1 评价方法 | 第39-40页 |
| 4.3.2 评价指标权重设计 | 第40-46页 |
| 第五章 在线评论信息传递过程与信息质量提升对策 | 第46-54页 |
| 5.1 在线评论信息产生与传递过程分析 | 第46-48页 |
| 5.2 在线评论信息质量影响因素 | 第48-51页 |
| 5.3 提升用户在线评论信息质量的对策 | 第51-54页 |
| 5.3.1 从信息源角度提升在线评论信息质量的对策 | 第51页 |
| 5.3.2 从信息栈角度提升在线评论信息质量的对策 | 第51-52页 |
| 5.3.3 从信息用户角度提升在线评论信息质量的对策 | 第52-54页 |
| 第六章 案例分析 | 第54-64页 |
| 6.1 基本情况概述 | 第54-55页 |
| 6.2 淘宝网小米手机在线评论信息质量评价 | 第55-61页 |
| 6.2.1 数据采集 | 第55页 |
| 6.2.2 指标评分标准 | 第55-57页 |
| 6.2.3 综合得分 | 第57-58页 |
| 6.2.4 评价结果分析 | 第58-61页 |
| 6.3 淘宝网小米手机在线评论信息质量优化策略 | 第61-64页 |
| 第七章 总结与展望 | 第64-66页 |
| 7.1 主要研究成果与结论 | 第64-65页 |
| 7.2 本文创新点 | 第65页 |
| 7.3 研究局限与展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 个人简介及硕士研究生期间取得的研究成果 | 第73页 |
