| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第12页 |
| 1.2.3 文献述评 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容 | 第13页 |
| 1.4 创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 支付方式的演进及现状分析 | 第14-17页 |
| 2.1 支付方式的演进 | 第14-15页 |
| 2.2 支付方式发展现状 | 第15-17页 |
| 第3章 调查计划及组织实施 | 第17-24页 |
| 3.1 调查计划 | 第17-22页 |
| 3.1.1 调查范围和调查对象 | 第17页 |
| 3.1.2 调查地点分析 | 第17-22页 |
| 3.1.3 调查方法 | 第22页 |
| 3.2 问卷设计及调查情况 | 第22-24页 |
| 3.2.1 问卷设计 | 第22-23页 |
| 3.2.2 调查实施情况 | 第23-24页 |
| 第4章 调查结果分析 | 第24-41页 |
| 4.1 描述性数据统计分析 | 第24-25页 |
| 4.2 结构性数据统计分析 | 第25-36页 |
| 4.2.1 消费者对支付方式的认知及使用态度 | 第25-26页 |
| 4.2.2 支付方式使用情况分析 | 第26-32页 |
| 4.2.3 消费者选择支付方式的影响因素分析 | 第32-34页 |
| 4.2.4 在购买不同产品或服务时，用户支付方式使用情况分析 | 第34-36页 |
| 4.3 新兴支付方式对商业银行传统支付方式带来的影响 | 第36-38页 |
| 4.3.1 对银行卡业务的影响 | 第36-37页 |
| 4.3.2 对支付业务的影响 | 第37-38页 |
| 4.3.3 对客户资源的影响 | 第38页 |
| 4.4 商业银行支付业务存在的问题 | 第38-39页 |
| 4.4.1 宣传推广力度不够 | 第38-39页 |
| 4.4.2 业务创新速度较慢 | 第39页 |
| 4.5 总结 | 第39-41页 |
| 第5章 对保定市商业银行支付业务发展的对策建议 | 第41-45页 |
| 5.1 挖掘潜在客户，提升用户体验 | 第41页 |
| 5.2 加快业务创新 | 第41-42页 |
| 5.3 与第三方支付机构开展合作 | 第42-43页 |
| 5.4 加强宣传与推广 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附件 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |