| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-22页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.1.1 我国社会老龄化形势严峻 | 第10页 |
| 1.1.2 我国政府高度重视养老事业发展 | 第10页 |
| 1.1.3 养老模式呈现多元化发展趋势 | 第10-11页 |
| 1.1.4 社会组织日益在居家养老服务中发挥重要作用 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第12页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第12页 |
| 1.3 相关问题研究现状 | 第12-18页 |
| 1.3.1 社会组织的概念与内涵 | 第12-14页 |
| 1.3.2 居家养老的概念与内涵 | 第14-15页 |
| 1.3.3 社会组织参与居家养老服务 | 第15-16页 |
| 1.3.4 社会组织绩效管理 | 第16-17页 |
| 1.3.5 文献评述 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法、内容与技术路线 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究内容 | 第19页 |
| 1.4.3 研究技术路线 | 第19-20页 |
| 1.5 重点、难点与创新点 | 第20-21页 |
| 1.5.1 研究重点 | 第20-21页 |
| 1.5.2 研究难点 | 第21页 |
| 1.5.3 研究创新点 | 第21页 |
| 1.6 本章小结 | 第21-22页 |
| 第二章 基础理论及相关概念界定 | 第22-28页 |
| 2.1 理论基础 | 第22-25页 |
| 2.1.1 福利多元主义理论 | 第22页 |
| 2.1.2 社区照顾理论 | 第22-23页 |
| 2.1.3 公平与效率理论 | 第23-24页 |
| 2.1.4 绩效管理的相关理论 | 第24页 |
| 2.1.5 数据包络分析(DEA)的相关理论 | 第24-25页 |
| 2.2 相关概念界定 | 第25-26页 |
| 2.2.1 社会组织 | 第25-26页 |
| 2.2.2 社会组织参与居家养老服务 | 第26页 |
| 2.3 研究范围确定 | 第26-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 居家养老服务中心绩效管理体系的构建 | 第28-45页 |
| 3.1 居家养老服务中心评价体系现状分析 | 第28-39页 |
| 3.1.1 居家养老服务中心的运营模式分析 | 第28-29页 |
| 3.1.2 居家养老服务的行业标准规范 | 第29-33页 |
| 3.1.3 居家养老服务中心评价体系 | 第33-39页 |
| 3.2 居家养老服务中心的绩效管理体系设计 | 第39-42页 |
| 3.2.1 绩效计划 | 第41页 |
| 3.2.2 绩效实施 | 第41页 |
| 3.2.3 绩效评价 | 第41-42页 |
| 3.2.4 绩效处理与反馈 | 第42页 |
| 3.3 居家养老服务中心的绩效评价与优化 | 第42-44页 |
| 3.3.1 绩效评价方法的对比与选取 | 第42-43页 |
| 3.3.2 绩效优化方法的选取 | 第43-44页 |
| 3.4 本章小结 | 第44-45页 |
| 第四章 居家养老服务中心绩效评价模型设计 | 第45-59页 |
| 4.1 居家养老服务中心运营及绩效评价调研设计 | 第45-47页 |
| 4.1.1 调研目的 | 第45页 |
| 4.1.2 调研对象 | 第45页 |
| 4.1.3 调研方法与内容 | 第45-47页 |
| 4.2 居家养老服务中心的特征分析 | 第47-50页 |
| 4.2.1 居家养老服务中心的总体特征 | 第47-48页 |
| 4.2.2 居家养老服务中心的投入、产出特征 | 第48页 |
| 4.2.3 居家养老服务中心的绩效管理特征 | 第48-50页 |
| 4.3 居家养老服务中心绩效评价指标体系的构建 | 第50-57页 |
| 4.3.1 绩效评价指标体系构建原则 | 第50-51页 |
| 4.3.2 绩效评价框架的构建 | 第51-54页 |
| 4.3.3 居家养老服务中心绩效评价指标的选取 | 第54-57页 |
| 4.4 本章小结 | 第57-59页 |
| 第五章 南京市居家养老服务中心绩效评价与优化 | 第59-86页 |
| 5.1 南京市居家养老服务中心绩效评价 | 第59-75页 |
| 5.1.1 绩效模型的选取 | 第59-61页 |
| 5.1.2 样本数据的采集 | 第61-69页 |
| 5.1.3 模型的计算 | 第69-75页 |
| 5.2 南京市居家养老服务中心绩效优化 | 第75-83页 |
| 5.2.1 指标数据对比分析 | 第75-79页 |
| 5.2.2 绩效优化方向筛选 | 第79-81页 |
| 5.2.3 绩效提升路径设计 | 第81-83页 |
| 5.3 南京市居家养老服务行业发展与绩效优化建议 | 第83-85页 |
| 5.3.1 政府主管部门 | 第84页 |
| 5.3.2 行业协会 | 第84-85页 |
| 5.3.3 居家养老服务中心 | 第85页 |
| 5.4 本章小结 | 第85-86页 |
| 第六章 结论与展望 | 第86-88页 |
| 6.1 研究主要工作与结论 | 第86页 |
| 6.2 研究的不足与展望 | 第86-88页 |
| 致谢 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-96页 |
| 附录 | 第96-101页 |
| 作者简介 | 第101页 |