| 中文摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究动态 | 第10-12页 |
| 1.2.1 国外研究动态 | 第10页 |
| 1.2.2 国内研究动态 | 第10-12页 |
| 1.3 研究目的和方法 | 第12页 |
| 1.4 研究创新之处 | 第12-13页 |
| 第2章 政府与公众信任关系的理论分析 | 第13-18页 |
| 2.1 政府与公众信任关系的基本内涵及主要作用 | 第13-14页 |
| 2.1.1 基本内涵 | 第13页 |
| 2.1.2 主要作用 | 第13-14页 |
| 2.2 政府公信力现代理论基础 | 第14-16页 |
| 2.2.1 社会契约理论 | 第14-15页 |
| 2.2.2 责任政府理论 | 第15页 |
| 2.2.3 社会主义和谐社会理论 | 第15-16页 |
| 2.3 政府公信力的主体及评价标准 | 第16-18页 |
| 2.3.1 政府公信力的主体 | 第16页 |
| 2.3.2 评价标准 | 第16-18页 |
| 第3章 邹城市政府公信力调查现状及评价 | 第18-23页 |
| 3.1 邹城市政府公信力调查现状 | 第18页 |
| 3.1.1 调查问卷设计 | 第18页 |
| 3.1.2 抽样调查情况 | 第18页 |
| 3.1.3 抽样调查结果 | 第18页 |
| 3.2 调查结果分析 | 第18-23页 |
| 3.2.1 “政府的诚信程度”部分分析 | 第18-19页 |
| 3.2.2 “政府的服务程度”部分分析 | 第19-20页 |
| 3.2.3 “政府依法行政的程度”部分分析 | 第20-21页 |
| 3.2.4 “政府的民主化程度”部分分析 | 第21-22页 |
| 3.2.5 “政务的公开程度”部分分析 | 第22-23页 |
| 第4章 基层政府公信力薄弱的原因分析 | 第23-26页 |
| 4.1 政府执政能力建设的不足和自身行为的缺失 | 第23页 |
| 4.1.1 政府工作人员专业素质不高，公正性与科学性、民主性欠缺 | 第23页 |
| 4.1.2 服务与法治程序意识缺乏，致使主观臆断性和随意性普遍存在 | 第23页 |
| 4.2. 相关制度和法律建设的不完善，缺乏公正公开的民主监督 | 第23-24页 |
| 4.2.1 制度设立的不健全，缺乏有效的监督机制 | 第24页 |
| 4.2.2 相关法律、法规和解释的相对滞后 | 第24页 |
| 4.3. 公众相关认知的偏差，社会监督力度的薄弱 | 第24-26页 |
| 4.3.1 公众知识积累的不足，认识的偏差 | 第24-25页 |
| 4.3.2 社会传媒报道独立性和科学性缺乏 | 第25-26页 |
| 第5章 完善和提升政府公信力的对策和建议 | 第26-29页 |
| 5.1 明确政府职责，规范政府行为 | 第26页 |
| 5.1.1 转变政府职能，明确政府管理权限 | 第26页 |
| 5.1.2 反腐倡廉，加强公务人员队伍建设 | 第26页 |
| 5.2. 完善相关制度和法律建设，增强政府透明性 | 第26-27页 |
| 5.2.1 改革权力监督机制，完善制度建设 | 第27页 |
| 5.2.2 健全法律体系，提高法律的实际效力 | 第27页 |
| 5.3 普及法律知识，提高法律信仰，规范社会监督 | 第27-29页 |
| 5.3.1 普及法律知识，形成法律信仰 | 第27-28页 |
| 5.3.2 规范媒体强化社会监督 | 第28-29页 |
| 结束语 | 第29-30页 |
| 注释 | 第30-31页 |
| 参考文献 | 第31-33页 |
| 附件 | 第33-35页 |
