| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 汽车行业的发展 | 第9页 |
| 1.1.2 汽车培训行业的发展 | 第9-10页 |
| 1.2 研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.1 国外应用现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 国内应用状况 | 第11页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-13页 |
| 第2章 相关技术及理论 | 第13-19页 |
| 2.1 培训需求评估模型 | 第13-15页 |
| 2.2 培训组织管理胜任力模型 | 第15-17页 |
| 2.3 培训质量评估模型 | 第17-19页 |
| 第3章 一汽-大众奥迪品牌培训组织实施现状及问题分析 | 第19-26页 |
| 3.1 一汽大众奥迪产品线简介 | 第19-20页 |
| 3.2 一汽大众奥迪培训组织实施现状描述 | 第20-23页 |
| 3.2.1 培训体系现状 | 第20-22页 |
| 3.2.2 培训组织现状 | 第22-23页 |
| 3.2.3 培训评估现状 | 第23页 |
| 3.3 培训组织实施存在问题 | 第23-26页 |
| 3.3.1 培训需求评估问题 | 第23-24页 |
| 3.3.2 培训组织现存问题 | 第24页 |
| 3.3.3 培训评估现存问题 | 第24-26页 |
| 第4章 培训需求分析设计 | 第26-39页 |
| 4.1 培训需求分析的背景 | 第26-27页 |
| 4.2 培训需求分析的实施方法设计 | 第27-32页 |
| 4.3 奥迪销售顾问岗位的培训需求分析 | 第32-39页 |
| 4.3.1 能力研讨会 | 第33-35页 |
| 4.3.2 能力项目调研 | 第35-37页 |
| 4.3.3 技能研讨会 | 第37-38页 |
| 4.3.4 技能项目调研 | 第38-39页 |
| 第5章 培训组织管理策略 | 第39-53页 |
| 5.1 培训组织管理的背景及目标 | 第39页 |
| 5.2 培训组织管理的实施方法设计 | 第39-49页 |
| 5.2.1 培训师管理 | 第40-45页 |
| 5.2.2 培训场地管理 | 第45-47页 |
| 5.2.3 培训计划编排 | 第47-49页 |
| 5.3 销售顾问基础课程培训讲师的胜任力分析 | 第49-53页 |
| 5.3.1 事件访谈 | 第49-50页 |
| 5.3.2 关键事件整理分析 | 第50页 |
| 5.3.3 编制问卷及组织调研 | 第50-51页 |
| 5.3.4 因素分析 | 第51-53页 |
| 第6章 培训效果评估设计 | 第53-63页 |
| 6.1 培训效果评估的背景及目标 | 第53-54页 |
| 6.2 培训效果评估的实施方法设计 | 第54-57页 |
| 6.2.1 培训满意度 | 第54-56页 |
| 6.2.2 知识掌握 | 第56页 |
| 6.2.3 行为改变 | 第56-57页 |
| 6.2.4 业务影响 | 第57页 |
| 6.3 销售顾问基础课程的培训效果评估 | 第57-63页 |
| 6.3.1 满意度评价评估方法 | 第59-61页 |
| 6.3.2 知识掌握评估方法 | 第61页 |
| 6.3.3 行为改变评估方法 | 第61-63页 |
| 第7章 总结与展望 | 第63-65页 |
| 7.1 总结 | 第63-64页 |
| 7.2 展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-66页 |
| 致谢 | 第66页 |