| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 选题意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 本文的研究内容、研究目标以及拟解决的关键问题 | 第11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究目标 | 第11页 |
| 1.4 论文组织 | 第11-12页 |
| 1.5 本章小结 | 第12-14页 |
| 第2章 电信公司客户管理系统需求分析 | 第14-24页 |
| 2.1 需求分析概述 | 第14-15页 |
| 2.1.1 手工为主的工作方式 | 第14页 |
| 2.1.2 各个子系统独立运行 | 第14页 |
| 2.1.3 没有整体的运营及营销支撑 | 第14-15页 |
| 2.2 目标分析 | 第15页 |
| 2.3 主要业务流程分析 | 第15-18页 |
| 2.3.1 统一登录 | 第15-16页 |
| 2.3.2 统一认证 | 第16-17页 |
| 2.3.3 统一退出 | 第17-18页 |
| 2.4 功能性需求 | 第18-21页 |
| 2.5 非功能性需求 | 第21-22页 |
| 2.5.1 性能需求 | 第21页 |
| 2.5.2 安全性需求 | 第21页 |
| 2.5.3 扩展性需求 | 第21-22页 |
| 2.6 本章小节 | 第22-24页 |
| 第3章 电信公司客户管理系统的设计 | 第24-50页 |
| 3.1 设计原则 | 第24页 |
| 3.2 系统体系架构设计 | 第24-25页 |
| 3.3 网络拓扑设计 | 第25-26页 |
| 3.4 库表模型与结构 | 第26-34页 |
| 3.4.1 库表模型 | 第26-30页 |
| 3.4.2 组织/人员表结构 | 第30-31页 |
| 3.4.3 角色信息表结构 | 第31-32页 |
| 3.4.4 角色分配表结构 | 第32-33页 |
| 3.4.5 人员分配表结构 | 第33-34页 |
| 3.5 关键技术及解决途径 | 第34页 |
| 3.6 系统主要功能模块详细设计 | 第34-48页 |
| 3.6.1 统一界面设计 | 第35-40页 |
| 3.6.2 主要功能模块 | 第40-44页 |
| 3.6.3 系统接口设计 | 第44-45页 |
| 3.6.4 系统性能设计 | 第45-46页 |
| 3.6.5 组织机构和用户信息 | 第46-48页 |
| 3.6.6 基础数据同步方案 | 第48页 |
| 3.7 本章小节 | 第48-50页 |
| 第4章 电信公司客户管理系统的实现 | 第50-58页 |
| 4.0 系统实现目标 | 第50页 |
| 4.1 系统运行平台 | 第50页 |
| 4.2 主要功能展示 | 第50-57页 |
| 4.2.1 统一功能界面 | 第51页 |
| 4.2.2 人事管理 | 第51-53页 |
| 4.2.3 物流管理 | 第53-54页 |
| 4.2.4 绩效管理 | 第54页 |
| 4.2.5 统计报表 | 第54-55页 |
| 4.2.6 内部交流 | 第55-57页 |
| 4.3 本章小节 | 第57-58页 |
| 第5章 电信公司客户管理系统的测试 | 第58-66页 |
| 5.1 测试方案 | 第58页 |
| 5.1.1 测试环境 | 第58页 |
| 5.1.2 测试项目 | 第58页 |
| 5.2 测试用例 | 第58-60页 |
| 5.3 测试结果分析 | 第60-64页 |
| 5.3.1 人事管理模块测试 | 第60-61页 |
| 5.3.2 性能测试 | 第61页 |
| 5.3.3 用户界面测试 | 第61-62页 |
| 5.3.4 安全性与访问控制测试 | 第62-63页 |
| 5.3.5 兼容性测试 | 第63-64页 |
| 5.3.6 测试结果汇总 | 第64页 |
| 5.4 本章小节 | 第64-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 参考文献 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72页 |