工商银行手机银行业务发展战略分析
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的内容 | 第13页 |
| 1.4 研究方法与思路 | 第13-15页 |
| 2 战略管理相关理论概述 | 第15-18页 |
| 2.1 战略管理理论 | 第15-16页 |
| 2.1.1 战略管理理论的产生与发展 | 第15-16页 |
| 2.1.2 企业战略的特征 | 第16页 |
| 2.1.3 企业战略管理的过程框架 | 第16页 |
| 2.2 SWOT分析工具 | 第16-18页 |
| 3 工商银行手机银行业务发展现状分析 | 第18-29页 |
| 3.1 手机银行业务概述 | 第18-20页 |
| 3.1.1 我国手机银行业务发展历程 | 第18页 |
| 3.1.2 手机银行商业模式分类 | 第18-19页 |
| 3.1.3 商业银行发展手机银行业务的意义 | 第19-20页 |
| 3.2 工商银行手机银行业务发展现状 | 第20-25页 |
| 3.3 工商银行手机银行业务的不足 | 第25-29页 |
| 3.3.1 用户体验有待进一步提升 | 第25-26页 |
| 3.3.2 产品创新有待进一步落实 | 第26-27页 |
| 3.3.3 市场营销工作仍需持续加强 | 第27-29页 |
| 4 工商银行手机银行业务的SWOT分析及战略选择 | 第29-44页 |
| 4.1 工商银行手机银行业务的优势分析 | 第29-32页 |
| 4.1.1 领先的品牌和用户基础优势 | 第29-30页 |
| 4.1.2 优先的发展地位和优化的内部架构 | 第30页 |
| 4.1.3 强大的金融实力与科技优势 | 第30-31页 |
| 4.1.4 手机银行用户活跃度较高 | 第31-32页 |
| 4.2 工商银行手机银行业务的劣势分析 | 第32-34页 |
| 4.2.1 文化理念及运作模式影响创新 | 第32-33页 |
| 4.2.2 严格的风险控制影响用户体验 | 第33页 |
| 4.2.3 缺乏强力的互联网平台 | 第33页 |
| 4.2.4 互联网营销的方式和力度问题 | 第33-34页 |
| 4.3 工商银行手机银行业务的机会分析 | 第34-38页 |
| 4.3.1 智能手机与高速无线网络的普及 | 第34-35页 |
| 4.3.2 移动支付的大发展 | 第35-36页 |
| 4.3.3 国家政策为手机银行发展提供有利导向 | 第36-37页 |
| 4.3.4 手机银行用户潜力巨大 | 第37-38页 |
| 4.4 工商银行手机银行业务的威胁分析 | 第38-40页 |
| 4.4.1 激烈的市场竞争 | 第38-39页 |
| 4.4.2 安全性问题 | 第39-40页 |
| 4.4.3 信用制度缺失 | 第40页 |
| 4.5 国外手机银行发展的经验借鉴 | 第40-42页 |
| 4.6 工商银行手机银行业务发展战略的选择 | 第42-44页 |
| 4.6.1 手机银行业务的战略选择 | 第42-43页 |
| 4.6.2 工商银行手机银行业务发展的总体目标 | 第43-44页 |
| 5 工商银行实施手机银行业务战略的措施 | 第44-53页 |
| 5.1 提升手机银行用户体验 | 第44-46页 |
| 5.1.1 增强产品易用性 | 第44-45页 |
| 5.1.2 丰富手机银行功能 | 第45-46页 |
| 5.1.3 提升手机银行安全性 | 第46页 |
| 5.2 加强产品创新 | 第46-49页 |
| 5.2.1 创新需求 | 第47-48页 |
| 5.2.2 功能场景创新 | 第48页 |
| 5.2.3 理财业务创新 | 第48-49页 |
| 5.2.4 商业模式创新 | 第49页 |
| 5.3 细分精准化营销 | 第49-53页 |
| 5.3.1 优质客户营销策略 | 第50-51页 |
| 5.3.2 基础客户营销 | 第51页 |
| 5.3.3 潜在客户营销策略 | 第51页 |
| 5.3.4 全面网络营销 | 第51-53页 |
| 6 结论与展望 | 第53-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第53页 |
| 6.2 未来展望 | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
