| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 一、绪论 | 第8-10页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| (二) 研究方法与技术路线 | 第9-10页 |
| 1、研究方法 | 第9页 |
| 2、技术路线 | 第9-10页 |
| 二、相关理论综述 | 第10-16页 |
| (一) 企业战略管理理论综述 | 第10-13页 |
| 1、早期阶段 | 第10页 |
| 2、传统战略理论阶段 | 第10-11页 |
| 3、竞争战略理论 | 第11-12页 |
| 4、在竞争战略理论下的三种基本业务战略 | 第12-13页 |
| 5、业务战略选择 | 第13页 |
| 6、现代生产模式下的业务战略选择 | 第13页 |
| (二) 旅游业务相关研究进展及展望 | 第13-16页 |
| 1、旅游电子商务现状 | 第13-14页 |
| 2、旅游业与信息化关系研究现状 | 第14-16页 |
| 三、芒果网有限公司外部环境分析 | 第16-46页 |
| (一) 宏观环境的PEST分析 | 第16-31页 |
| 1、政治环境对芒果网的影响与分析 | 第16-17页 |
| 2、经济环境对芒果网的影响 | 第17-20页 |
| 3、社会文化环境对芒果网的影响 | 第20-26页 |
| 4、技术环境对芒果网的影响 | 第26-31页 |
| (二) 行业环境分析 | 第31-33页 |
| 1、我国旅游行业生命周期分析 | 第32-33页 |
| 2、我国旅游产业特点 | 第33页 |
| (三) 市场环境分析 | 第33-46页 |
| 1、供应议价能力 | 第34页 |
| 2、购买议价能力 | 第34页 |
| 3、替代品的威胁 | 第34页 |
| 4、现有企业竞争激烈 | 第34-41页 |
| 5、潜在进入者众多 | 第41-42页 |
| 6、电子商务的商业模式在发展中不断创新 | 第42-43页 |
| 7、决定在线旅游企业竞争制胜的二个必备条件 | 第43-46页 |
| 四、芒果网有限公司内部环境分析 | 第46-55页 |
| (一) 芒果网企业资源分析 | 第46-49页 |
| 1、强大的股东资源,具有“天地联盟”协同优势 | 第46-48页 |
| 2、相对成熟的业务与服务体系 | 第48页 |
| 3、人才队伍相对完善并处持续改善中 | 第48页 |
| 4、有一定的品牌认知度 | 第48-49页 |
| (二) 芒果网的企业能力分析 | 第49-53页 |
| 1、产品竞争力有待持续提升 | 第49-50页 |
| 2、获取新客户的成本越来越高,吸引客户并留住客户的能力不强 | 第50页 |
| 3、APP移动端开发及运营能力与行业竞争对手仍有较大差距 | 第50-51页 |
| 4、客户服务能力得到持续提升,未来仍有空间 | 第51-52页 |
| 5、投入不足,企业可持续发展能力弱 | 第52-53页 |
| (三) 芒果网企业文化分析 | 第53-55页 |
| 1、国有企业文化 | 第54页 |
| 2、电商文化 | 第54-55页 |
| 五、芒果网旅游业务战略制定与决策 | 第55-66页 |
| (一) 愿景、定位与目标 | 第55页 |
| (二) 芒果网SWOT分析 | 第55-56页 |
| (三) 芒果网的战略组合及匹配 | 第56-60页 |
| 1、SWOT组合矩阵 | 第57-59页 |
| 2、专家研讨及投票情况 | 第59-60页 |
| (四) 芒果网旅游业务战略 | 第60-66页 |
| 1、中后台集中共享运营战略,降低成本,营造竞争优势 | 第60页 |
| 2、“天地联盟”综合化协同战略,建立多元化协同竞争优势 | 第60-61页 |
| 3、行科技创新战略,重塑企业活力 | 第61-63页 |
| 4、实行大数据与精准营销战略 | 第63-64页 |
| 5、实行引入上市融资战略 | 第64页 |
| 6、实行有竞争力的人才战略 | 第64-66页 |
| 六、芒果网旅游业务战略实施与控制 | 第66-71页 |
| (一) 芒果网战略实施 | 第66-69页 |
| 1、建立运营共享平台 | 第66页 |
| 2、“天地联盟”实施举措 | 第66-67页 |
| 3、科技与创新实施举措 | 第67页 |
| 4、大数据精准营销与服务举措 | 第67-69页 |
| 5、人才队伍建设举措 | 第69页 |
| 6、融资与上市举措 | 第69页 |
| (二) 芒果网战略控制 | 第69-71页 |
| 1、思想上进行统一,建立专门推动组织 | 第69页 |
| 2、建立符合战略要求的人才队伍 | 第69-70页 |
| 3、战略举措项目实施计划与里程碑 | 第70页 |
| 4、建立定期沟通与问题解决机制 | 第70页 |
| 5、将各项目参与人员的年度绩效考核与项目成果紧密联系 | 第70-71页 |
| 七、结论与展望 | 第71-73页 |
| (一) 研究结论 | 第71页 |
| (二) 存在不足 | 第71页 |
| (三) 展望 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
